Serena Nail Spa の Parrucchiere

Jun Ye

2026-02-25

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Esperienza fantastica! Il locale è moderno, pulito e accogliente. Il personale è estremamente professionale e attento ai dettagli. Mi hanno consigliato il taglio perfetto per il mio viso e il risultato ha superato le aspettative. Caffè offerto e chiacchiere piacevoli, mi sono sentito davvero coccolato. Tornerò sicuramente!

Petra Van den Burg

2025-12-29

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Non scrivo spesso recensioni negative, ma la mia esperienza presso Nailsalon Serena a Porlezza è stata davvero terribile.
Sono già stata qui due volte in passato, soprattutto perché spesso è possibile ottenere un appuntamento all’ultimo momento. Ed è purtroppo l’unico aspetto positivo che riesco a trovare. Non so nemmeno da dove cominciare.
L’accoglienza è stata fredda e scortese. La comunicazione consisteva solo in ordini brevi e bruschi. La nail artist non ti guarda negli occhi, parla continuamente e ad alta voce nella propria lingua con le colleghe e non fa alcuno sforzo per mettere il cliente a proprio agio. Nessun sorriso, nessuna gentilezza, nulla.
Avevo un appuntamento alle 18.00 e sono stata fatta accomodare solo alle 18.40. Successivamente la nail artist si è resa conto che non sarebbe riuscita a finire prima delle 19.00, orario di chiusura. Questo ha provocato un atteggiamento visibilmente e verbalmente arrabbiato nei miei confronti. Dal momento che non parlano inglese, cosa che ci si aspetterebbe in una località turistica molto frequentata, la comunicazione è stata pessima.
Le mie unghie sono state rimosse in modo estremamente brusco. L’atteggiamento diventava sempre più nervoso e aggressivo. Quando dovevo mettere le mani sotto la lampada, mi veniva indicato con gesti secchi e sgarbati. L’intera esperienza è stata imprevedibile e molto sgradevole. Non è assolutamente questo il modo di trattare i clienti.
Le mie unghie sono anche storte, ma onestamente questo è il problema minore. La totale mancanza di interesse, il modo di fare asociale e l’atmosfera tesa mi hanno fatta sentire davvero a disagio e quasi intimidita. Come se la mia presenza fosse solo un fastidio. Nel frattempo l’altra nail artist continuava a tirare su col naso rumorosamente, rendendo la situazione ancora più spiacevole.
Per me, mai più. Se per voi sono importanti un ambiente piacevole, la gentilezza e il rispetto verso il cliente, sconsiglio vivamente Serena Nails. Purtroppo non riesco a trovare nulla di positivo da dire.

I don’t often leave negative reviews, but my experience at Nailsalon Serena in Porlezza was truly awful.
I’ve been here twice before, mainly because they often have last minute availability. Unfortunately, that is the only positive thing I can mention. I honestly don’t even know where to begin.
You are greeted in an unfriendly manner. Communication consists solely of short, rude commands. The nail technician avoids eye contact, talks loudly in her own language with colleagues the entire time and makes no effort to make the customer feel welcome. No smile, no kindness, nothing at all.
I had an appointment at 6.00 pm and was only taken in at 6.40 pm. After that, the nail technician realised she wouldn’t be finished by 7.00 pm, their closing time, and became visibly and verbally angry towards me. Since they don’t speak English, which you would expect in a popular tourist destination, communication was extremely poor.
My nails were literally ripped off. Her frustration kept growing and her behaviour became more aggressive. When my hands needed to go under the lamp, this was indicated with abrupt and unfriendly gestures. The entire experience felt unpredictable and uncomfortable. This is simply not how you treat customers.
My nails are also crooked, but honestly that is the least of my concerns. The complete lack of interest, the antisocial attitude and the tense atmosphere made me feel genuinely uncomfortable and almost intimidated. As if my presence was a nuisance. Meanwhile, the other nail technician kept loudly sniffing, which made the situation even more unpleasant.
Never again for me. If you value a pleasant atmosphere, customer friendliness and basic respect, I strongly advise against Serena Nails. Unfortunately, I cannot find a single positive thing to say.

Jessica Grava

2025-12-29

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Esperienza bellissima ci vado spesso siamo per fare manicure con il gel super resistenza e poi sono andata da un’altra parte è mi si sono rotte subito e spero che tra un po’ andrò a rifarle lì per i capelli super igiene e i parrucchieri super carini arriverò per togliere il gelll ❤️

Valeria Lercara

2025-12-11

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Sono andata in negozio per fare una manicure con smalto semipermanente, mi sono trovata molto bene sia con il alvoro che ho ricevuto sia con le dipendenti e con la titolare. Gentili e molto diponibili.
Ve lo consiglio!!

Susanna Culicchia

2025-12-06

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Serena nails sempre pronti ad accogliere i clienti, gentili,disponibili, team squadra perfetto

RedHair

2025-12-04

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Ci sono stata perché me l’hanno consigliato, ecco io vi consiglio vivamente di non andarci!!
Igene zero, molto scortesi mi hanno ferito le cuticole più volte e spero vivamente di non aver preso infezioni dagli attrezzi, non mi hanno neanche disinfettata.
La mia esperienza è stata pessima
Pensateci bene prima di risparmiare
Questo è il mio consiglio

Stefi 76

2025-11-25

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Sono stata da loro a farmi una piega sono stati davvero scortesi e frettolosi …proprio con zero voglia di fare oltretutto la polizia lascia molto a desiderare…abito a Porlezza ma sicuramente non ci tornerò più!

Veronica

2025-10-29

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Le due stelle sono solo per il fatto che il risultato è stato buono e fatto in fretta, purtroppo però non posso dire lo stesso dell'attenzione al cliente, davvero molto scortesi

Laura Toscani

2025-10-25

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Professionalità, Cortesia , Pulizia sono molto felice di essere Cliente sia io sia mia mamma ... Ho dato 5 stelle ma ne aggiungo altre 🌟🌟🌟🌟🌟

Francesco Monga

2025-10-04

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Negozio taglio capelli e manicoure... solitamente non serve appuntamento....personale veloce,prezzi leggermente sotto la media.

ruijia liang

2025-09-28

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Sono molto contenta del servizio di manicure che ho fatto. Ragazza molto gentile, educata e molto professionale. Servizio ottimo! Ritorno sicuramente presto!

Elena Crippa

2025-09-28

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Oggi per la prima volta mi sono recata da nail spa. Mi sono trovata benissimo! Ottimo servizio, gentilezza, e prodotti eccellenti! Grazie