Lafarmacia. Sempreviva

FRANCESCA GIORGI

2026-03-06

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Oggi, venerdì 6 marzo, mi sono recata in farmacia chiedendo un integratore per i risvegli notturni e specificando che cercavo una soluzione a base di erbe (valeriana, passiflora ecc.).
Non mi è stato proposto né spiegato alcun prodotto: la farmacista ha semplicemente passato alla cassa un integratore dicendo solo di prenderne 2-3 durante il giorno. Ho fatto presente che il mio problema riguarda la notte e che non volevo assumere rilassanti durante il giorno.
A quel punto è stato preso un altro prodotto con melatonina, che non avevo richiesto, e mi è stato nuovamente passato senza spiegazioni né senza chiedermi se fosse ciò che cercavo.
Ho trovato il modo di gestire la richiesta molto poco professionale. Quando un cliente chiede un consiglio, ci si aspetta almeno ascolto e due parole di spiegazione.
Abito vicino alla farmacia e avevo appena fatto anche la tessera, ma dopo questa esperienza difficilmente tornerò.

Anna K

2026-03-06

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Prima sono andata con ricetta che credevo per il peptazol (versione originale del pantoprazolo) un ragazzo con gli occhiai mi porta il semplice pantoprazolo generico. Gli dico che non è quello e avevo bisogno del peptazol, mi dice che la ricetta è per pantoprazolo (ripeto versione generica del peptazol), la dottoressa in sostituzione alla mia si è sbagliata. Comunque non avevo voglia di discutere (e chiedere se poteva darmi il peptazol invece del pantoprazolo che è la stessa cosa) con chi fa il finto tonto, quindi ho fatto la finta tonta anch'io e sono andata a una farmacia poco più in là dove non ho avuto problemi ad avere peptazol.

Muriel Navarro

2026-02-11

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Io e mia moglie viviamo a Ferrara da quasi 10 anni e siamo andati in questa farmacia circa 10 volte in 10 anni. OGNI SINGOLA VOLTA: mancanza di rispetto, servizio clienti ridicolo e mancanza di empatia verso il cliente. Ho visto mancanza di rispetto persino con turisti e anziani. NON ho MAI visto un servizio clienti come questo in nessuna parte del mondo. Questo dovrebbe essere rivisto o CHIUSO.

Rachel

2026-02-01

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Avevo scritto una precisa recensione apro farmacia e contro farmacia dopo l esperienza assurda di stamattina con Irene. Non so dove sia finita. Ma se non dovesse comparire dall'etere sono confusa dal fatto, molto spesso a mio favore per vostre responsabilità e buonsenso esclusa Irene, mi viene prestato il favore a e altre volte come di grinta alla commessa farmacista Irene che si dichiara risibilmente intransigente , si resta senza farmaci a fronte di situazioni disagiate di reperibilità del farmaco. Ribadisco che Irene é una buona gentile educata oecona che si ritiene nella ragione ed intransigente. Invidio la sua sicurezza che il suo lavoro sarà per sempre finché farà il somdagini. E la transigenza la dedicherà asle persone più accomodanti di me. Per me é stata una esperienza oriva di interesse iniziativa spirito di responsabilità di una persona che lavora al minimo che le viene viene chiesto. I fatti le ho detto che avrà una vita felice. Perché chi vive dando il minimo non ha bisogno di nulla . Pessima esperienza oggi che se si ripeterà cambierò farmacia. La presunzione l ironia e la eccessiva sicurezza di Irene ha messi in gioco tutta la politica operativa che io da anni ho della vostra farmacia. Forse diventare franchising come Tiger zara e tanti altri scarsi marchi vi ha fomto la grinta. Giulia e Cristina restano per me le più gagliarde perché perché chi più GIULIA E chi meno CRISTINA vanno oltre al lavoro di sottoposte al minimo contrattuale. Con estrema gentilezza disponibilità e senso di ciò che il lavoro comporta . Oltre al minimo sindacale, il senso di dover responsabilità rischio e iniziativa che ogni lavoro comporta. Delusione odierna.
Arianna grillanda

chiara Neri

2026-01-13

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Carissima

Max

2025-12-20

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Assenza di professionalità clima ostile poco spazio per muoversi un piacere uscirne

Simona Toldo

2025-10-16

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Personale poco professionale. Chiedo un farmaco presentando la ricetta e chiedo mi venga passata la tessera sanitaria, la farmacista ignora completamente la richiesta e mi fa il conto. Appena mi consegna lo scontrino e il farmaco esco dalla farmacia e controllo ci fosse il codice fiscale, che chiaramente non c'era. Rientro per chiedere spiegazioni e vengo trattata con ancora più sufficienza di prima. Alla fine sembrava quasi fosse colpa mia, come se non avessi esibito la tessera sanitaria dal principio. Inoltre il personale chiacchiera molto dei clienti mostrandosi poi poco professionale e ti ignora completamente se entra all'interno della farmacia qualcuno che conoscono. Tutto pessimo.

marcello blanzieri

2025-10-16

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Pessimo rapporto con i clienti. Indisposti e maleducati durante il servizio. Anche con persone anziane. Assistito alle peggiori prese in giro da parte delle commesse nei confronti di persone evidendemente in difficoltà.
Deluso incredibilmente. Dovrebbe cambiare gestione o rivedere l'organico per funzionare al meglio come attività.

Pamela Massi

2025-07-29

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Sono entrata in questa farmacia con mia madre, alla ricerca di una buona crema solare. La prima farmacista era impegnata a vedere cosmetici a un’altra cliente. Aspettiamo. Entra una terza cliente e va all’altro banco, passandoci davanti. Dopo un po’ , entra un’altra persona ancora, evidentemente cliente abituale, e con la farmacista si mette a parlare del più e del meno mentre ancora doveva far pagare la prima. Nel frattempo io e mia madre, da più di dieci minuti lì dentro, continuiamo a essere totalmente ignorate (sospetto perché aveva capito che non eravamo lì per costosi cosmetici). Attenzione al cliente: zero.

SCORPIOGA3T !

2025-02-09

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Esperienza deludente. Ho avuto l’impressione che spingessero su prodotti più costosi invece di quelli richiesti. Inoltre, a mio parere, i prezzi sono ben sopra la media.

Katrin Gasser

2025-01-30

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Ottimi prodotti e servizio impeccabile, grazie alla giovane farmacista che mi ha consigliato un ottimo correttore.

Sabrina cassanelli

2024-10-16

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Dottoresse molto impegnate a parlare fra di loro...poco presenti. Prodotti costosissimi. Fermenti lattici al prezzo doppio visto purtroppo dopo su Amazon....