Beauty Nail Spa, Monza

Federica Melis

2026-08-30

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Esperienza estremamente negativa – mancanza di professionalità e pessima gestione del cliente

Purtroppo la mia esperienza presso Gentile Beauty Nail è stata estremamente negativa, sia per il comportamento ricevuto durante il trattamento, sia per la successiva gestione da parte del management.
Fin dal momento in cui sono entrata nel salone, ho percepito un atteggiamento sprezzante, sgarbato e assolutamente ingiustificato da parte della persona che mi stava seguendo. Mi è stato fatto notare ripetutamente, e con evidente fastidio, che avevo le unghie corte e che desideravo applicare delle tip, come se stessi chiedendo qualcosa di anomalo, quando si tratta semplicemente di un normale servizio offerto da un centro nails.
Durante il trattamento ho spiegato con calma di avere unghie deboli e una certa sensibilità al contatto della macchina. Anche in questo caso, anziché trovare disponibilità e professionalità, ho ricevuto sbuffi, commenti di insofferenza e un atteggiamento che ho percepito come apertamente sprezzante nei miei confronti.
A quel punto ho deciso di interrompere il trattamento. Ritengo assolutamente inaccettabile che una nuova cliente, pagante e che si pone con educazione, venga trattata in questo modo senza alcuna ragione.
Ma ciò che ha ulteriormente peggiorato la mia opinione dell'attività è stato il seguito: ho scritto direttamente al management per segnalare quanto accaduto, spiegando dettagliatamente la mia esperienza, e non ho MAI ricevuto alcuna risposta. Nessun chiarimento, nessuna presa in carico della segnalazione, nessun tentativo di comprendere quanto accaduto.
Il totale silenzio del management, a mio avviso, comunica una gestione del cliente altrettanto deludente quanto l'esperienza vissuta in salone. Anzi, il modo in cui è stata gestita la mia lamentela ha peggiorato ulteriormente la mia percezione dell'azienda.
Conosco il settore beauty da molti anni e ho vissuto e lavorato in diversi Paesi. So bene quali siano gli standard di servizio, attenzione al cliente e professionalità che ci si aspetta da un'attività di questo tipo.
È un vero peccato, perché un'azienda dovrebbe comprendere che il modo in cui gestisce un problema dopo un'esperienza negativa è importante quanto il servizio stesso.
Per quanto mi riguarda, non tornerò e non posso raccomandare questa attività.

IRIS VALDIERI

2026-08-20

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Esperienza pessima.. fatto gel mani e rovinato subito dopo 3 giorni, uno schifo davvero! La mia amica ha fatto semi permanente ai piedi, stessa storia.. durati 5 giorni e poi scrostato
Tutto… ! Soldi buttati

Anna Cardamone

2026-08-01

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Esperienza assolutamente deludente. Ho pagato 55 € per un semipermanente su unghie naturali, con un sovrapprezzo di 20 € giustificato dal fatto che le mie unghie fossero lunghe e quindi, secondo loro, più difficili da gestire. Una motivazione che trovo poco convincente visto che una professionista dovrebbe saper lavorare anche su unqhie naturali lunqhe senza trasformarle in un problema. Mi è stato addirittura consigliato di taqliarle e fare una ricostruzione in gel, per avere il risultato da me agoniato cosa che ho trovato fuori luogo.
II problema più grande, però, è stato il risultato finale: colore steso in modo irregolare e unghie con forme diverse tra loro, per niente curate nei dettagli. Considerando il prezzo pagato, mi aspettavo precisione professionalità e attenzione, ma purtroppo non è stato così
Un prezzo elevato dovrebbe corrispondere a un servizio all'altezza. La mia esperienza è stata negativa e non tornerò. "Una stella è obbligatoria per pubblicare la recensione, ma per la mia esperienza il servizio non ne meriterebbe nemmeno una."

Valentina Rossi

2026-06-25

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Cliente fissa da anni. Esco sempre con mani e piedi perfetti. Vorrei fare i complimenti soprattutto a Elisabetta della reception, sempre super disponibile a trovare soluzioni ad ogni problema. Come farei senza?!

Giulia Ago

2026-06-13

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Bellissime unghie, come richieste in base alla foto, le ragazze gentili e un ambiente molto pulito

Victoria Barlow

2026-06-04

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Il personale è assolutamente incredibile! Sono una straniera qui in Italia e ho prenotato il servizio sbagliato rispetto per quello che volevo e mi hanno dato esattamente quello che volevo e anche ne ho preso un po' di vantaggio per le stelle. Grazie mille 🫶🏻!

Anna Sicilia

2026-05-22

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Centro estetico davvero eccellente. La ragazza in reception ha un talento raro nel rapporto con le persone: è gentile, professionale e ha un modo di porsi naturale che mette subito a proprio agio. Ha sempre una parola gentile per ognuno e quell’attenzione autentica verso i clienti che oggi, purtroppo, spesso manca in chi lavora a contatto con il pubblico. Si vede che ascolta davvero le persone e che si impegna ad assecondare le richieste con disponibilità e cura.
Anche la ragazza che mi ha fatto mani e piedi è stata bravissima: veloce, precisa, delicata e molto competente. In più il centro è molto pulito e curato. Un posto in cui viene naturale tornare.
Prezzi onesti.

Paola Bruschi

2026-05-22

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Sono tornata dopo circa un anno da Beauty Nails che adesso si chiama Seta. Dopo brutte esperienze in vari centri tra Monza e Vedano devo riconoscere che qui le professioniste sono accurate ed esperte. Le mie mani sono rifiorite. Le mie unghie sono finalmente sane. Solitamente faccio il semipermanente e da Seta finalmente ho mani curate e eleganti che durano per oltre 2 settimane. Mi trovo molto bene con Hanna. Inoltre alla reception c’è Elisabetta, dolcissima, bella, gentile e grande esperta di Customer Care. Consigliatissimo.

Maria Gil

2026-04-02

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No me gustó nada me hicieron las uñas y me cobraron 70 al día siguiente se me rompieron 3 me dijo k era por lavoro y no estaba lavando.me las ponía si pagaba 5 €por uñas .cuando vi como las hacía ya sabía k no me iban a durar nunca más

Tanja Nikolic

2026-03-25

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Ho fatto il gel alle unghie in questo centro, ma purtroppo l’esperienza è stata molto negativa. Il giorno dopo si sono rotte 2 unghie ai lati e sono tornata per farle sistemare: il lavoro è stato rigato gratuitamente. Dopo altri 5 giorni sono dovuta tornare di nuovo perché altre 5 unghie si erano rotte. In totale, in soli 6 giorni sono tornata due volte per rifare il lavoro. È davvero assurdo
Purtroppo non posso consigliare questo centro.

francesca lomuscio

2026-02-21

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Vorrei condividere con tutti le doti di Elisabetta.
Coordina tutto alla perfezione. Gentilissima.. Educata. Una professionista eccellente. Grazie come sempre per tutto 🫶

Carmen Antonella

2026-02-18

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ESPERIENZA OTTIMA.Le ragazze sono bravissime e preparate io sono 2 anni e mi trovo benissimo.
Eliabetta e' simpaticissima cordiale e conosce molto bene il suo lavoro come tutto lo staff..........Complimenti a tutti