J&M NAILS

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente.

Desideriamo però precisare che durante il servizio di pedicure, dopo il taglio delle unghie, chiediamo sempre alla cliente se la lunghezza e la forma sia di suo gradimento. Prima di procedere con la limatura e la definizione della forma, verifichiamo nuovamente che sia tutto conforme alle sue preferenze.

Il nostro obiettivo è garantire un risultato che soddisfi pienamente le aspettative, per questo invitiamo sempre a comunicarci eventuali preferenze o modifiche sul momento, così da poter intervenire immediatamente.

La ringraziamo comunque per averci scelto.

Cordiali saluti

Grazie di cuore per la sua recensione. Siamo felicissime che ti sia trovata bene nel nostro centro. Un grazie speciale da parte di Marina, sarà super felice di leggere il tuo messaggio! Ti aspettiamo presto per un altro momento TOP ✨

Grazie di cuore! Siamo felici che ti sia trovata bene. Ti aspettiamo presto! Buona giornata

Grazie per la fiducia! A presto

La ringraziamo per averci scelto e per aver condiviso la sua esperienza. Le sue parole ci motivano tantissimo! Buona giornata

La ringraziamo sinceramente per la sua recensione. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia del locale e la professionalità del nostro team. La sua soddisfazione è la nostra migliore ricompensa e saremo lieti di accoglierla nuovamente. Arrivederci

Gentile cliente,
precisiamo che oggi siete arrivate con oltre un’ora di ritardo rispetto all’orario concordato.

Avendo altri appuntamenti già programmati e clienti puntuali da rispettare, non ci è stato possibile effettuare il trattamento.

In merito a quanto scritto nella recensione, smentiamo di essere state avvisate nei giorni precedenti del ritardo, quando in realtà siamo state avvisate solo 7 minuti prima e avevamo chiesto alla cliente di aggiornarci se ci sono ulteriori ritardi, ma dopo mezz'ora di ritardo senza nessun preavviso abbiamo comunicato la cliente che non riusciamo più a fare il servizio poiché rischiamo di tardare gli appuntamenti successivi e la risposta che abbiamo ricevuto è “non è colpa mia, ce traffico, io ero a Monza” escludendo qualsiasi responsabilità da parte vostra.

SOTTOLINEO che l'appuntamento era alle 18:30, mentre voi vi siete presentate alle 19:35.

Ci teniamo inoltre a precisare che non siete la nostra prima cliente e non si tratta della prima occasione in cui si verifica un ritardo da parte vostra.

Dopo il vostro arrivo, l’atteggiamento tenuto non è risultato collaborativo, culminando in minacce di una recensione negativa qualora il trattamento non fosse stato effettuato.

Rispettiamo tutte le opinioni, ma questa recensione non riflette la reale esperienza né il servizio che offriamo. Siamo sinceramente delusi dal modo in cui la situazione è stata rappresentata.

Il rispetto reciproco e la professionalità sono valori fondamentali per il nostro centro, infine le auguro buona serata.