37 gradi

Gentile cliente,
nel nostro centro estetico tutti gli strumenti vengono sottoposti a un processo di sterilizzazione completo e conforme agli standard igienici, incluso il trattamento in autoclave a secco per gli strumenti da taglio. Tutte le lime sono personali: al primo appuntamento, vengono aperte davanti al cliente e successivamente conservate in una confezione individuale e trattate con luce UV.

Per questo motivo teniamo un registro preciso delle clienti, ma non abbiamo trovato il suo nome. La preghiamo di comunicarci la data della visita e il nome dell’operatrice, così da poter approfondire il caso.

Riguardo alla presenza di muffa che ha segnalato: la muffa non può formarsi in pochi giorni come indicato nella sua recensione. La invitiamo a fornirci foto o video a supporto della sua segnalazione.

In assenza di prove, ci vedremo costretti a rivolgerci al nostro legale, poiché affermazioni gravi e infondate possono danneggiare la nostra reputazione professionale.

Inoltre, il nostro centro viene pulito accuratamente ogni giorno, con interventi aggiuntivi anche durante l’orario lavorativo. Se ha notato della polvere, è possibile che fosse causata dall’uso della fresa per la rimozione del vecchio smalto – situazione normale e temporanea.

È in possesso del nostro numero: la invitiamo gentilmente a inviarci le foto del problema riscontrato.
— Lo staff di 37 Gradi

Gentile ryan murphy,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace molto leggere che non sia stata all’altezza delle sue aspettative. In qualità di centro estetico che pone grande attenzione all’igiene, alla qualità e alla cortesia, prendiamo molto sul serio ogni feedback.

Tuttavia, dopo aver letto la sua recensione, ci troviamo in difficoltà nell’identificare la sua visita presso il nostro salone. Infatti, non risulta alcuna registrazione a suo nome nel nostro registro clienti, che teniamo aggiornato con precisione proprio per garantire il tracciamento di ogni trattamento.

Nel nostro centro ogni lima, buffer e spazzola è strettamente personale, motivo per cui teniamo una documentazione accurata di ogni appuntamento.

Per poter approfondire l’accaduto e risalire all’estetista che si è occupata di lei, potrebbe gentilmente indicarci la data del trattamento e il nome con cui ha effettuato la prenotazione? In questo modo potremo comprendere meglio cosa sia successo e adottare eventuali misure correttive.
Restiamo a disposizione e speriamo di poter chiarire l’accaduto.

Cordiali saluti,
Lo staff di 37 Gradi

Gentile karma chan,
Ci dispiace per la sua insoddisfazione.
Nel nostro centro ogni cliente viene registrato, e ogni strumento (lime, buffer, spazzole) è personale, assegnato e conservato con cura.
Per poter verificare quanto accaduto, la invitiamo cortesemente a indicarci il giorno e l’orario della visita, e se possibile il nome dell’operatrice.
La sua opinione ci aiuterà a migliorare.

— Lo staff di 37 Gradi