Farmacia Di Lullo

Gentile Matteo Esposito,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e soprattutto sapere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Per noi il rispetto, l’ascolto e l’empatia verso ogni cliente sono valori fondamentali, e ci rammarica molto se in quella occasione non è stato percepito così. Non è nostra intenzione far sentire nessuno a disagio o poco considerato.
Prendiamo molto seriamente la sua segnalazione, anche in merito al comportamento del personale. Sarà nostra cura verificare internamente quanto accaduto per migliorare il servizio ed evitare che situazioni simili si ripetano.
Il fatto che la sua famiglia sia stata nostra cliente per tre anni rende il suo disappunto ancora più importante per noi. Se lo desidera, la invitiamo a contattarci privatamente o a chiedere del titolare in farmacia: ci farebbe piacere comprendere meglio l’accaduto e recuperare la sua fiducia.
Restiamo a disposizione e la ringraziamo per il tempo che ha dedicato a segnalarci la sua esperienza.

Gentile Ciro Ritella,
ci dispiace molto leggere la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Vorremmo chiarire che il prezzo riportato sulla confezione non sempre corrisponde al prezzo effettivo di vendita, perché le aziende spesso non aggiornano le scatole quando i prezzi cambiano.

Ogni giorno la Banca Dati del Farmaco ci invia aggiornamenti sui prezzi, come avviene in tutta Italia, e da questi prezzi noi applichiamo il nostro sconto. Non è mai nostra intenzione illudere i clienti, e siamo esseri umani: può capitare che ci siano discrepanze, e in quel caso ce ne scusiamo sinceramente.

Siamo sempre disponibili a fornire tutti i chiarimenti sul prodotto acquistato se viene in farmacia, così da rendere tutto chiaro e trasparente.

La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il servizio verso tutti i nostri clienti.

La Direzione – Farmacia Di Lullo

Gentile Giovanni, grazie davvero per le sue bellissime parole e per le 5 stelle ⭐️
Sapere di essere per lei “una certezza” è per noi motivo di grande orgoglio.
La coda, come ha giustamente detto, è spesso il risultato della fiducia che tante persone ripongono in noi ogni giorno, e il nostro impegno è proprio quello di garantire sempre prezzi convenienti senza rinunciare alla qualità del servizio.
Grazie per sceglierci e per aver condiviso la sua esperienza.
Un caro saluto da tutto lo staff della Farmacia Di Lullo 💙

Gentile Sig. Medolla,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato e corretto.

Ci dispiace molto per quanto accaduto durante la sua ultima visita e comprendiamo il disagio che ha provato. Anche se, come giustamente sottolinea, può capitare una giornata più complessa del solito, il nostro obiettivo resta sempre quello di accogliere ogni cliente con disponibilità, rispetto e attenzione, indipendentemente dalla situazione.

La sua osservazione sul formato delle ricette e sulla gestione della richiesta è per noi un punto di riflessione importante: faremo tesoro di quanto segnalato per migliorare ulteriormente il servizio, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza.

La ringraziamo davvero per la fiducia che ci ha dimostrato negli anni e per le parole di equilibrio e comprensione che ha voluto dedicare alla nostra farmacia.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto e dimostrarle, come in passato, la qualità e la professionalità che ci contraddistinguono.

Le auguriamo un sereno Buon Anno e restiamo sempre a sua disposizione.

Un cordiale saluto,
Lo staff della Farmacia Di Lullo 💙

Gentile Giovanni,
la ringraziamo per aver condiviso una riflessione così dettagliata. Ci dispiace sinceramente che quanto da lei descritto abbia generato disagio durante la sua permanenza.
In Farmacia Di Lullo riteniamo fondamentali il rispetto reciproco, la dignità delle persone e un clima di lavoro improntato alla collaborazione, indipendentemente da ruoli, età o percorsi professionali. Sono valori che guidano quotidianamente il nostro operato e che desideriamo trasmettere anche a chi ci sceglie come punto di riferimento.
Eventuali situazioni di tensione non rispecchiano il modo in cui intendiamo vivere il nostro lavoro né l’ambiente che vogliamo offrire ai clienti. Proprio per questo, ogni segnalazione viene presa con la massima attenzione e considerata uno spunto per riflettere e migliorare.
La ringraziamo per aver espresso il suo punto di vista con chiarezza e senso critico. Ci scusiamo se l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative e restiamo sempre disponibili al dialogo diretto, convinti che il confronto costruttivo sia la base di una crescita reale.
Ci farebbe piacere incontrarla personalmente per ringraziarla e confrontarci direttamente con lei su quanto segnalato.
La invitiamo, se lo desidera, a contattarci in privato, oppure a passare in farmacia.
Grazie ancora per l’attenzione e per il contributo offerto purtroppo sono episodi che, anche se raramente posso accadere alla migliore azienda. I nostri collaboratori e tutti noi colleghi lavoriamo sempre con il massimo della professionalità cortesia e cordialità per tutto la nostra clientela.
E sopratutto il nostro personale laureato é di altissimo profilo e da anni collabora con serietà dedizione e impegno
Eventuali errori mancanze o incomprensioni
Posso o essere riconducibile alla dirigenza e mai ai collaboratori

Un cordiale saluto
La Direzione
Auguri di Buon Natale

Gentile Pasquale Antonio,
la ringraziamo di cuore per le sue ⭐⭐⭐⭐⭐ e per aver apprezzato la nostra gentilezza e la chiarezza con cui cerchiamo sempre di spiegare l’utilizzo dei medicinali.

Per noi di Farmacia Di Lullo è fondamentale che ogni cliente si senta ascoltato, informato e seguito con attenzione.

La aspettiamo presto, un caro saluto da tutto lo staff 💚💊

Caro Antonio, grazie di cuore per le belle parole e per aver condiviso la tua esperienza 💙
Siamo felici che tu abbia apprezzato la cortesia e la professionalità del nostro staff — in particolare del team online, che ogni giorno si impegna per offrire un servizio rapido e personalizzato.
Per quanto riguarda lo scontrino fiscale, ti invitiamo a scriverci in privato su WhatsApp al 3758723778 così possiamo verificare subito l’accaduto e inviarti copia del documento.
Ci teniamo moltissimo alla trasparenza e alla fiducia dei nostri clienti, e faremo in modo che tutto venga risolto nel migliore dei modi 🍀

Gentile Dora,
la ringraziamo di cuore per le sue parole così belle e sentite ❤️

Siamo davvero felici che abbia trovato nella nostra farmacia non solo prezzi vantaggiosi, ma soprattutto supporto, ascolto e competenza, valori per noi fondamentali. Il suo ringraziamento al dott. Stanislao ci rende particolarmente orgogliosi: la sua serietà, professionalità ed esperienza rappresentano esattamente lo spirito con cui ogni giorno cerchiamo di essere vicini ai nostri clienti, soprattutto nei momenti più delicati e nelle ore notturne.

Sapere di essere stati utili nelle vostre emergenze è per noi la soddisfazione più grande.
Grazie per la fiducia, per l’apprezzamento e per la sua benedizione, che accogliamo con grande emozione.

Un caro saluto
Farmacia Di Lullo

Grazie Osvaldo per la tua fiducia! 💚
Ci impegniamo ogni giorno per offrire servizio, disponibilità e convenienza ai nostri clienti.

📍 Ti aspettiamo in farmacia — con tanti prodotti e promozioni sempre attive!

Ciao Annamaria 🌸,
grazie di cuore per la splendida recensione e per aver scelto la nostra farmacia 💚. Siamo felici che il servizio di consegna in giornata sia stato rapido ed efficiente e che tu abbia apprezzato la disponibilità del nostro staff 🙏.
Ti aspettiamo presto, sia online che in farmacia, per continuare a offrirti il meglio 💊🍀💙.

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