Luxury Beauty - Esposito Maria Rosaria

Siamo davvero entusiasti, leggere la sua recensione. Infinite grazie Concetta a presto

Caterina grazie infinite per il suo Feed. Il nostro traguardo, la nostra vittoria è leggere la sua recensione. Un caro abbraccio.
Luxury Beauty
Esposito Maria Rosaria

Gentile Ita Lico
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza negativa nel nostro centro. Il nostro obiettivo non è mai quello di mettere i clienti a disagio o “forzare” delle scelte, ma proporre in maniera chiara e trasparente i trattamenti che riteniamo possano essere utili. Ci scusiamo se questo non è stato percepito così e la ringraziamo per avercelo segnalato: per noi è importante migliorare costantemente anche grazie a feedback come il suo.
Per quanto riguarda i trattamenti omaggio, il nostro intento è offrire un’opportunità di provare i servizi, spiegando sempre le condizioni: ci impegniamo a chiarire ulteriormente questo aspetto per evitare fraintendimenti.
Siamo molto dispiaciuti inoltre di leggere la sua segnalazione riguardo la cortesia delle nostre collaboratrici, perché per noi il rispetto del cliente è un valore imprescindibile. Approfondiremo quanto da lei riportato per assicurarci che episodi simili non si ripetano.

Rimaniamo a completa disposizione per un confronto diretto, qualora lo desideri: ci farebbe piacere poterle dimostrare di persona l’attenzione e la professionalità che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro.

Un cordiale saluto,
Esposito Maria Rosaria / Luxury Beauty

Gentile Sig.ra Rosa,
ci dispiace molto apprendere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. La sicurezza, l’igiene e la corretta gestione clinica sono per noi priorità assolute: per questo le forniamo qui alcuni chiarimenti e la invitiamo a contattarci per risolvere la questione.
La differenza fra un trauma ungueale e un’onicomicosi (infezione fungina) non è sempre evidente a occhio nudo: la diagnosi certa richiede esami specifici (esame diretto KOH o coltura micologica). Nel nostro protocollo non diagnostichiamo “a distanza” e, in presenza di sospetto clinico di infezione, evitiamo procedure invasive e consigliamo accertamenti medici. Dallo storico del trattamento risulta che la nostra operatrice ha valutato la lesione come compatibile con trauma e ha eseguito una pedicure non invasiva; tuttavia ci scusiamo se si è sentita a disagio per il procedimento.
Seguiamo protocolli certificati: detersione e pulizia meccanica degli strumenti, pulizia mediante vasca ad ultrasuoni quando necessaria, confezionamento e sterilizzazione in autoclave a vapore con tracciabilità dei carichi; utilizzo di indicatori chimici/biologici a campione per il controllo dei cicli; strumenti monouso (lime, buffer, ecc.) impiegati una sola volta e smaltiti; utilizzo costante di DPI (guanti, mascherine) e sanificazione delle superfici tra un cliente e l’altro. Su richiesta possiamo mostrare la documentazione di tracciabilità dei cicli di sterilizzazione.
Il nostro staff è formato in onicotecnica/estetica professionale e partecipa regolarmente ad aggiornamenti su igiene e gestione di casi complessi. Qualsiasi operatrice che dovesse riscontrare un sospetto di infezione attiva è istruita a sospendere il trattamento e a consigliare valutazione specialistica (podologo/dermatologo).
Come gesto di buona volontà offriamo un trattamento di controllo gratuito o un buono per la prossima seduta.
Prendiamo seriamente ogni segnalazione e vogliamo assicurare a tutte le nostre clienti la massima tutela. Restiamo a disposizione per un confronto diretto.
Cordiali saluti,
Esposito Maria Rosaria
Luxury Beauty Quarto

Gentile Sig.ra Annalisa,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, anche se ci rammarica apprendere la sua insoddisfazione.
Vorremmo chiarire alcuni punti, così da fornire una visione completa:
1. Rotazione operatrici – Il nostro centro lavora con un team di professioniste tutte qualificate e formate sulle stesse procedure e protocolli, proprio per garantire continuità e standard elevati in ogni seduta. La rotazione può avvenire per esigenze di calendario o richieste specifiche delle clienti, ma ogni operatrice ha accesso alla scheda personale e aggiorna in tempo reale dati e misure.
2. Scheda personale – Le misurazioni vengono annotate su una scheda cliente, che può sembrare “sintetica” ma è strutturata per riportare solo i dati essenziali utili a monitorare l’andamento. I valori registrati sono sempre reali e rilevati con strumenti dedicati.
3. Risultati del trattamento Endospheres – Il trattamento lavora sulla stimolazione microvibrazionale per il miglioramento del tono, del microcircolo e della compattezza dei tessuti. I cambiamenti di circonferenza non sono sempre immediati né lineari: fattori come ritenzione idrica, ciclo ormonale, alimentazione e idratazione possono influenzare le misure temporaneamente, anche con lievi aumenti iniziali, che spesso precedono una riduzione nelle settimane successive. Per questo motivo consigliamo sempre un ciclo prolungato e controlli post-trattamento a distanza di qualche settimana.
Ci dispiace che l’esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative e la invitiamo a tornare per un check gratuito: potremo rivalutare insieme i risultati, chiarire eventuali dubbi e, come gesto di attenzione, offrirle una seduta aggiuntiva senza costi per proseguire il percorso.
Il nostro obiettivo resta sempre quello di soddisfare pienamente ogni cliente, con trasparenza e professionalità.
Rimaniamo a disposizione per fissare subito un appuntamento di verifica.

Cordiali saluti,
Esposito Maria Rosaria
Luxury Beauty Quarto