Beautyque - Centro Estetico

Grazie Gaudia, torna quando vuoi, sei sempre la benvenuta

Grazie Monica, sei un tesoro.

Grazie Caterina, detto da te vale il doppio visto che conosci il mestiere. Sono parole che scaldano il cuore.
Grazie ancora. Alla prossima.

Grazie davvero Katia, sei gentilissima.

Grazie Armandina, sei gentilissima e sempre la benvenuta. Un grande abbraccio

Buonasera Giovanni, grazie della recensione perché mi dà modo di specificare inequivocabilmente non solo la filosofia aziendale, ma anche la politica del nostro centro.

Come avrà sicuramente notato da tutte le altre recensioni, siamo un centro a 5 stelle perché ci impegniamo quotidianamente a dare il massimo alle nostre clienti.

Sono certa che questo suo rammarico (votazione negativa) non sia sicuramente dettato da un banale moto di stizza nel sentirsi rifiutato, ma piuttosto dalla delusione del non poter ricevere un massaggio da personale qualificato e apprezzato.

Detto questo ci tengo a specificare quanto segue:

1. Lavoriamo principalmente con una clientela selezionata e molto affezionata. Il rapporto di fiducia è alla base della nostra filosofia lavorativa.

2. I nostri clienti referenziano nuovi clienti (ce li mandano a loro nome) e noi siamo ben felici di poter servire in modo eccellente anche questi. Per un duplice motivo.

Siamo certi che saranno pienamente soddisfatti e appagati.
Siamo certi che la nostra clientela sarà contenta di aver fatto una bella figura avendoci sponsorizzato con i loro amici.

3. Quando riceviamo richieste esterne non referenziate preferiamo un colloquio vis a vis (faccia a faccia) per definire se ci sono le premesse per lavorare assieme.

Il lavoro estetico e di manipolazione corporea (massaggio) rientrano in una sfera intima che vogliamo sia tutelata da entrambe le parti in un'ottica di armonia reciproca.

In passato, a seguito del colloquio faccia a faccia, abbiamo preferito non servire alcuni clienti, e qui segue il punto 4.

4. È nostro insindacabile giudizio poter decidere con chi lavorare. È nei nostri diritti poter negare la nostra prestazione.

Non siamo obbligate a dover assecondare tutte le richieste, per esempio in situazioni di scarsa igiene personale preferiamo non procedere.

5. Detto questo aggiungo che, essendo il nostro piccolo ed accogliente centro interessato a coltivare un ambiente intimo e riservato, si trova spesso ad essere overbooking (tutto esaurito).

Potendo servire un numero limitato di clienti/giorno valutiamo molto attentamente in primis le necessità della clientela fidelizzata, soltanto poi le richieste dei nuovi potenziali clienti NON referenziati.

6. Venendo a noi, ricordo bene la sua chiamata durante la pausa pranzo.
Chiamata a cui ho cortesemente risposto e dato immediato seguito tramite messaggio dopo essermi confrontata con la collega.

Come le ho scritto, e ripeto nuovamente, non ci è possibile soddisfare la sua richiesta.

Cordialità
La direzione

Grazie Anna, mi fa molto piacere leggere ciò che hai scritto. Gentilissima, sei la benvenuta sempre. A presto.

Grazie Anna sei gentilissima

Grazie Antonella, sei sempre la benvenuta

Grazie Emanuela