Centro Estetico e di Epilazione Laser RIFLESSI DI BENESSERE

Buongiorno, inesperta non credo dato che sono più di 10 anni che eseguo ricostruzioni in gel. Se ho capito di che cliente si tratta, le unghie erano molto spesse, cosa che non si usa più soprattutto dove non serve, oltre il fatto che sotto il gel di un' unghia era apparso un alone verde dato dall'infiltrazione di acqua e dal gel troppo vecchio (se ben ricordo erano passare oltre le 3 settimane), cosa che non dovrebbe mai succedere per non incorrere in micosi e un' estetista dovrebbe saperlo bene. Detto questo mi spiace il fatto che anche questa volta come in altre occasioni vengano sollevate critiche dopo, ma durante l'esecuzione nessuna lamentela. Il sabato pomeriggio non siamo operativi. Saluti.

Salve Sonia. Credo ci sia stato un fraintendimento, come già detto in istituto, dove sembrava esser tutto ok. Le rispiego qui quanto accaduto. Le opzioni che lei può trovare su smartbox riguardanti il mio centro sono: massaggio schiena o viso per lo smartbox più piccolo, e bendaggio gambe o pressoterapia per lo smartbox più grande. Avendomi lei chiesto di convertire il suo smartbox, con il quale avrebbe avuto diritto al massaggio schiena/viso, in un trattamento (proposto nello smartbox di libello superiore), io ho dedotto che volesse il trattamento gambe, spiegato sul sito smartbox e poi anche al telefono ed al momento del suo arrivo, a voce, per essere sicura che fosse ciò che voleva. Lei non ha detto che avrebbe voluto un trattamento diverso. Nemmeno quando in cabina le ho spiegato come sarebbe avvenuto il trattamento (massaggio gambe con bendaggio) e gli attivi che lo componevano. Io credo di essere stata piuttosto chiara e mi spiace, come già detto, che ci sia stato questo fraintendimento. Più che spiegare a voce ciò che andavo a fare ed essere coerente nel farlo non potevo. Poteva però lei comunicarmi in sede di massaggio, in cabina , che avrebbe preferito un trattamento diverso, invece di stare in silenzio ed esporre i problemi dopo, a trattamento concluso.
Credo ci sia semplicemente stato un problema di comunicazione nella richiesta di ciò che desiderava. Saluti.