THE ONE

Siamo molto dispiaciuti per la tua delusione, ma possiamo confermare che oggi non ti abbiamo fornito alcun servizio. Non è stato nostro staff a fare le tue unghie.

Grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere. Ti aspettiamo!

Grazie di cuore per la recensione, è molto apprezzata! Ti aspettiamo nuovamente.

Siamo dispiaciuti che tu sia andata via arrabbiata, permettimi di spiegare cosa è successo.
Avevi preso un appuntamento per la mattina di ieri, ma non ti sei presentata. Quando ti abbiamo chiamato, hai riattaccato la telefonata.
Oggi sei venuta senza prenotazione, ma ti abbiamo accolto lo stesso.
Ti abbiamo chiesto più volte quale servizio volessi fare, e ci hai detto che volevi eseguire il semipermanente sulle unghie di mani e piedi.
Dopo aver completato il lavoro ai piedi, hai mostrato una foto e hai richiesto di dare quella forma alle unghie delle mani. La nostra onicotecnica ti ha spiegato che non era possibile realizzarlo, perché le tue unghie erano troppo corte, e che per quel modello sarebbe stato necessario fare l’allungamento. Ti abbiamo chiesto se volessi procedere con l’allungamento, ma ti sei voltata e sei uscita subito dal salone.

Vorrei chiarire che siamo cinesi, non giapponesi. Non abbiamo parlato di altri clienti, non abbiamo fatto smorfie, né abbiamo avuto un atteggiamento sgarbato: abbiamo solo manifestato la nostra perplessità riguardo alla situazione.

Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro
servizio.
A presto🥰,

Siamo a regola d’igiene: tutti gli attrezzi vengono disinfettati dopo ogni cliente, la macchina per la disinfezione è sempre in funzione accanto alla postazione. Il servizio di tintura che hai scelto costa 35 euro: ritieni che sia un prezzo elevato? Sono inoltre sicura che il colore sia stato risciacquato perfettamente. Ricordo infatti che hai fatto la colorazione solo nell’apposita zona e non ti sei nemmeno recata alla postazione per asciugare i capelli, li hai legati ancora bagnati e sei andata via. È giusto diffamarci dicendo che la nostra igiene è scarsa in queste condizioni? Non capisco perché tu decida di diffamarci. Ti ricordo che possiamo intraprendere azioni legali contro di te.

Grazie mille per la tua recensione !
A presto🥰,

ciao Federica Grazie mille per la tua recensione !
Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro
servizio.
A presto🥰

Per favore, non diffondere notizie false. L'estetista ti ha avvertito subito della presenza di un fungo sull'unghia. Abbiamo eseguito il taglio secondo la tua richiesta e tu ci hai ringraziato. Non comprendiamo perché adesso ci accusi di essere scortesi.

La cliente è venuta nel nostro salone con i capelli già rovinati dalla decolorazione effettuata in un altro negozio, chiedendoci di sistemarli e migliorare il colore. Durante tutto il trattamento è stata soddisfatta, al termine del servizio ci ha ringraziati vivamente, era entusiasta del risultato e ha confermato che era proprio la tonalità che desiderava.

Dopo una settimana è tornata accompagnata da suo padre per richiedere un risarcimento. Se non fosse stata contenta o se avesse riscontrato danni, perché attendere sette giorni prima di venire a segnalarlo? Quando abbiamo chiesto di vedere la zona dei capelli che sosteneva essere danneggiata, si è rifiutata di mostrarcela. Inoltre, suo padre ha aggredito fisicamente il nostro parrucchiere per primo. Vorrei chiarire una cosa: il nostro parrucchiere non aveva assolutamente le forbici in mano in quel momento. È un comportamento corretto questo?

Grazie mille per la tua recensione !
Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro
servizio.
A presto🥰