PB

PAOLA BANDERA

2025-12-20

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Conosco Monica da oltre vent'anni e per me è un punto fermo per qualsiasi problema o voglia di cambiamento.
Lei ed il suo staff ti sanno sempre accogliere al meglio e ti fanno sentire come tra amiche, e quando esci dal negozio ti senti sicura perché sai che i tuoi capelli sono curati e coccolati.
Consigliata vivamente.

ES

Elisabetta Scavetta

2025-03-27

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Ho dato indicazioni vaghe (come può fare una persona che non s’intende di capelli) sul taglio che volevo ed è come se mi avesse letto nel pensiero. Taglio perfetto, anche con la piega fatta a casa.

AC

adriana colombo

2024-06-28

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Sono cliente da molti anni, i miei bisogni sono stati sempre risolti con successo, mi sento sempre coccolata, lo staff è composto da persone molto competenti, sempre attente e accoglienti. Complimenti a Monica e a tutto il suo staff. Ho consigliato e consiglierò vivamente Esseemme a tutte le amiche e conoscenti, lo meritano veramente ❤️

EM

elena muzzolon

2024-05-16

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Ormai è da qualche anno che frequento questo salone, ho trovato tanta Professionalità, gentilezza e particolare attenzione che rendono il tutto una esperienza al top ogni volta che ci vengo è sempre un piacere. Sono contentissima di aver fatto questa scelta.

RF

Rossella Forti

2024-05-10

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Dopo la chiusura del salone da cui andavo ho vagato per 2 anni da un salone all’altro senza essere mai soddisfatta del risultato, Monica ha fatto il miracolo, ha capito al volo le mie richieste e ha saputo suggerirmi il taglio e il colore più adatto al mio viso. Nota non da poco lo staff è super gentile e durante la posa il tempo vola perché sono troppo simpatiche !

CP

Cristina Pini

2024-04-17

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Monica, una garanzia continua
Finalmente dopo 10 anni sono riuscita a ritrovare una professionista cresciuta in modo straordinario in grado di salvarmi sempre! “Certi amori fanno giri immensi e poi ritornano”
Grazie di cuore

RR

Rossella Rossi

2024-03-07

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Sono cliente da molti anni e sono sempre stata entusiasta dei risultati. La professionalità e l'attenzione con cui Monica e il suo team si approcciano alla clientela è indiscutibile.
Prodotti di qualità, attenzione al dettaglio e la massima volontà di soddisfare ogni tipo di esigenza caratterizzano il loro lavoro quotidiano, insieme a puntualità e trasparenza. Fatevi un regalo... Concedevi una "coccola" da Esseemme!

LL

luca liotti

2024-03-06

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L'esperienza di mia moglie è stata del tutto negativa.
Il cliente è letteralmente stordito da un continuo parlare il cui fine è la continua offerta d'acquisto di prodotti cosmetici, tutto a discapito dell'attenzione sul lavoro svolto.
Il giorno dopo i capelli sono risultati asimmetrici e irregolari con il lato destro diverso è più corto di quello sinistro, in definitiva impossibile da pettinare.
Tutto questo trattamento ad un costo di poco inferiore ai 100 euro; non si può pretendere 15 euro per un po' di balsamo neppure se lo si chiama col nome altisonante di “smooting”.
Più che di insoddisfazione si parla di danno.

Risposta del proprietario:

Gent. Sig. Liotti,
ho letto con attenzione quanto lei scrive e penso di aver interpretato il suo scritto in questo modo.
Il “continuo parlare” è la fase più importante di contatto con la cliente, quella fase di consulenza dedicata alla conoscenza della salute del capello e della persona che si affida a me e al mio team; da questo colloquio emerge la personalità della cliente, quali sono le aspettative che nutre e quali aspirazioni vuole vedere soddisfatte; quindi offriamo la possibilità di perseguire i medesimi risultati ottenuti in salone anche a casa propria, utilizzando gli stessi prodotti che sono a disposizione. Il fine di tutto ciò è mettere in condizione di ottenere un benessere e una soddisfazione duratura nel tempo. È molto importante questo momento di interazione in cui privilegiamo il ‘parlare’ con onestà e sincerità perché poi ogni passaggio successivo viene sempre eseguito in totale condivisione con la cliente.
Questo metodo di lavoro che ho portato a compimento sulla base di 4 decenni di attività professionale svolta, con riconoscimenti e attestazioni di stima ottenuti sia da innumerevoli clienti sia da aziende con cui ho collaborati e collaboro tuttora oltre che dai numerosi colleghi da me incontrati in qualità di formatore, mi confermano senza dubbio la estrema validità e efficacia per qualità sia tecnica sia relazionale.
Il taglio “asimmetrico” può anche essere una scelta voluta, obbligatoriamente CONDIVISA con la cliente, in relazione a diversi fattori, tra cui non ultimo le modalità di asciugatura e piega che verranno eseguite in casa così come ci vengono dichiarate.
Le spiego anche che il termine SMOOTHING è relativo a un trattamento di tonalizzazione del colore applicato sulle lunghezze dei capelli con funzioni complementari e/o alternative all’applicazione del Colore. Il suo cosiddetto “balsamo” lo trova compreso nella voce PIEGA che comprende lavaggio, shampoo, crema idratazione e tutti i prodotti necessari al finishing ad un unico costo senza voci aggiuntive. Questa è la mia politica commerciale!
Termino con la mia personale considerazione che parlare di ‘danno o insoddisfazione’ siano termini estremamente pesanti da rivolgere a una professionista con 40 anni di esperienza, soprattutto in relazione alla vs. totale assenza di colloquio diretto, dove un semplice confronto in salone con “non mi piace più” “non sono soddisfatta” “non ho capito” “non mi sono convinta” o anche un “non piace a mio marito” (che sono tutti casi che capitano nell’arco di una vita in questo lavoro), sarebbe stato molto più risolutivo di una tastierata pesante come quella da lei lasciata.
Rinnovo l’invito a sua moglie per un incontro chiarificatore e, dato che il salone è già aperto ad accogliere mariti fidanzati compagni figli ecc., perché no?, anche a lei sig. Liotti; potremo così annoverare anche lei tra i nostri affezionati clienti o comunque mostrarle cosa si perde in termini di professionalità e passione del proprio lavoro.
Vi attendiamo.
Monica e il team ESSEEMME

SL

Sara Landoni

2023-10-04

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Mi affido a Monica e alle sue collaboratrici da più trent'anni; mi hanno reso bella nei momenti più importanti della mia vita e lo fanno ogni volta che desidero "volermi bene". Con professionalità, serietà, simpatia e cordialità ti fanno sentire unica e coccolata aiutandoti a soddisfare le tue esigenze sempre con un occhio attento alle tendenze del momento. Salone consigliatissimo!

MB

Maura Bruzzese

2023-09-03

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Sono diversi anni che mi affido a Esseemme e mi trovo benissimo: mi hanno aiutato a trattare i miei capelli nel migliore dei modi. Quando sono arrivata avevo un problema perché le punte erano sempre vuote e i capelli non riuscivamo a crescere (capelli secchi e trattati con la piastra, quindi si erano rovinati). Oltre ad avere dei capelli più forti, sani e lunghi, mi hanno aiutato anche a trovare il colore giusto per me, e sperimentare nuovi trattamenti (che seguo anche nel quotidiano comprando i loro prodotti), cure e colori. Grazie di cuore a Monica, Francesca, Delia. Sul piano professionale - ma altrettanto a livello umano e personale - sono sempre state gentili e comprensive, consigliandomi sempre qualora ne avessi bisogno e creando uno scambio piacevole e un clima disteso e rilassato!

OB

ornella bottini

2023-08-10

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Da tempo cercavo una professionista preparata e in continuo aggiornamento, meglio se in un ambiente confortevole e accogliente. Monica ha saputo confermare pienamente le mie aspettative superandole per quanto riguarda la conoscenza più che approfondita in materia di tinta e taglio. Non ultimo l'ambiente cordiale che riesce a creare grazie anche alle sue collaboratrici

GM

giovanna mariani

2023-08-01

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Sono tantissimi anni che frequento il salone e ogni volta riescono a soddisfare le mie richieste. Personale molto qualificato tutto, con la super attenzione di Monica che anche a distanza coordina il tutto.

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