L'Artista Studio Estetico Di Vacca Federica

Grazie Elisa ! È davvero un piacere per me leggere le tue parole di soddisfazione ed è stato un piacere conoscerti 🙂

Grazie di cuore Ivana , è un piacere sentire questa sincera soddisfazione nelle mie clienti. La tua recensione è un pensiero prezioso . 💜

Sabrina è un piacere immenso sapere che le nostre attenzioni per voi e le nostre competenze siano riconosciute e apprezzate ! Grazie da me (Federica) e da tutto lo staff!

Grazie mille Tiziana , è sempre un piacere averti come cliente !

Grazie mille Marta ! So che sei una cliente attenta e precisa e le tue parole e la tua esperienza sono per noi una gratificazione importante !
Grazie !

Gentile Alessia , queste tue parole mi danno la conferma di quanto con alcune persone sia inutile e dannoso accettare di sistemare un lavoro fatto da qualcun altro con i tempi stringati richiesti all'ultimo minuto e con
urgenza. Volevi fare un refill con gel perché ti si era spezzata un'unghia. Ti ho spiegato che noi non trattiamo più il gel ma mettiamo solo semipermante e che avrei potuto sistemartele si ma solo accorciando , smontando il gel ed eventualmente mettendo poi un semipermanente. Hai accettato pur di avere cmq le unghie in ordine .Abbiamo avuto modo di chiarirci su WhatsApp non appena ho visto la tua recensione anche perché in modo non coerente il tuo disappunto non combacia con il tuo ultimo messaggio di ringraziamento e per averti fornito altri eventuali contatti per rimettere il gel qualora ne avessi avuto bisogno.
Ti ho trovato l'incastro per accontentarti nonostante avessimo già la giornata full . Inutile dire che la situazione delle tue unghie era decisamente più impegnativa di ciò che avevi descritto .
Nonostante non ti fosse ben chiara la differenza tra semipermanente, gel e ricostruzione , hai approvato il colore scelto poiché molto simile alla foto che hai mostrato come spunto (sarebbe stato impossibile avere il colore identico ma quello scelto gli si avvicinava molto) e rispetto alle tue unghie kilometriche, rosse e a punta (con quella del pollice che hai mostrato nel video che era completamente distrutta) direi che si presentavano più in ordine.
Non sei uscita dal mio negozio alle 16.20 come hai scritto ( ho controllato per scrupolo l'orario della ricevuta ) e non è reale la tua descrizione della mia "poca considerazione " della tua urgenza altrimenti avrei rinunciato subito a mettere le mani sulla situazione che avevi.
In una attività in regola il prezzo di 35 € dopo ,in ogni caso ,aver lavorato un ora abbondante con impegno sulla tua situazione, mi sembra francamente non sindacabile .
Avendo intuito che forse il problema alla fine non sia stato tanto le unghie quanto il colloquio di lavoro non positivissimo ,per quel che mi riguarda farò tesoro di questa esperienza con te .
Grazie .
Federica.

Gentilissima Claudia
noi apprezziamo sempre i consigli ed i suggerimenti per crescere e migliorare .
Nel suo caso mi sento spinta a fare un po' più di chiarezza : ricordo bene il suo appuntamento, ha telefonato chiedendo di aggiustare il semipermanente fatto in un centro estetico a San Remo poiché le si erano rotte tre unghie e di poter sistemare le ciglia finte ,anche loro rovinate.
Non conoscendola le è stato spiegato che noi applichiamo solo ciuffetti e non eseguiamo extension ( lo specifichiamo SEMPRE) e che non facciamo ricostruzione quindi non eseguiamo allungamenti delle unghie .
Lei ha ripetuto che aveva semipermanente e ciglia a ciuffetti.
La abbiamo accontentata sul giorno e orario perché aveva premura ; si è presentata con 15 minuti di ritardo, unghie kilometriche rovinate e ricoperte da uno spesso strato di gel con ricrescita di un mese. Le abbiamo spiegato gentilmente che avremmo potuto solo ripulirle, accorciare almeno un po' di quelle kilometriche rimaste in modo da rendere meno evidente la differenza con quelle rotte per riapplicare infine il vero semipermanente del colore da lei scelto.
Ha acconsentito e ,vedendola dispiaciuta per le sue unghie rotte, le ho persino offerto di metterla in contatto con una mia collega specializzata in ricostruzione . Ha rifiutato l'offerta. Al termine del lavoro sulle unghie ha detto che andavano bene e (cit.) .
Per le ciglia idem: aveva detto di avere i ciuffetti , in realtà era anche qui un kilometrico ed evidentissimo extension one to one. Le ho spiegato la differenza , lei insisteva nel dire di avere i ciuffetti , negando l'evidenza , l'ho accontentata infoltendo le zone vuote con i ciuffetti con un lavoro veloce, pulito, preciso.
Il tutto con i suoi due figli che giocavano sul cellulare con , diciamo così, zero rispetto per l'ambiente relax del mio centro, sotto lo sguardo attonito delle altre mie clienti che abbiamo fatto aspettare per portare a termine tutte le sue richieste .
La mia gentilezza e professionalità , come quella delle mie collaboratrici, è fuori discussione peraltro confermata da una cinquantina di recensioni opposte alla sua , quindi su questo sorvolo tranquillamente.
Non so a che gioco lei stia giocando "lanciando" recensioni fuori luogo ma le direi di prestare molta attenzione a sparare a zero su chi da anni lavora seriamente solo per i suoi capricci di cliente pretenziosa e viziata. Ho notato che lei si presta volentieri ad andare in giro a recensire ma credo non abbia la sufficiente maturità per essere utile alle persone .
Sono sicura che , ripensando onestamente al suo approccio con noi, non abbia nulla da aggiungere e possa intelligentemente indirizzare le sue energie altrove.
La saluto, empaticamente
Federica