Nails Luxury Spa

Gentile Cliente,

abbiamo preso visione della Sua recensione e, in considerazione dell’influenza che gli utenti esercitano, ci sentiamo in dovere di fornire alcune precisazioni. È una pratica comune in tutti i centri estetici, che Lei non ha menzionato, probabilmente perché si tende a riportare solo gli aspetti negativi. Purtroppo, Google non ci consente di aggiungere immagini, il che ci impedisce di fornire ulteriori prove a nostro favore.

Il 15 maggio 2026, Lei si è recata presso il nostro centro per un servizio di rimozione semipermanente, precedentemente effettuato altrove. Durante la conversazione su WhatsApp, Le è stato comunicato che sarebbe stato applicato un costo per lo smontaggio. Ha quindi prenotato una manicure basic alle ore 15:00, al costo di 12€, arrivando alle ore 15:08, con conseguente ritardo per i clienti successivi, che avevano prenotato con tre settimane di anticipo. Nonostante ciò, il nostro personale La ha accolta e ha proceduto con il servizio.

Al momento della conclusione del servizio, alle ore 15:58, Le è stato comunicato il costo aggiuntivo di 8€ per lo smontaggio, come precedentemente comunicato. Successivamente, ha pubblicato la recensione in oggetto. Ci preme sottolineare che la richiesta di pagamento per lo smontaggio è stata effettuata in modo corretto e trasparente.

Ci chiediamo cosa Le abbia effettivamente disturbato riguardo al pagamento di 8€ per lo smontaggio, che è stato giustamente applicato. Riteniamo che avremmo dovuto rifiutare la Sua prenotazione per la rimozione semipermanente, dato che il servizio non era stato effettuato presso il nostro centro, e indirizzarLa presso il centro estetico originale. Tuttavia, è improbabile che non Le sarebbe stato applicato alcun costo per lo smontaggio.

Questa recensione ci serve a tutelarci da clienti con atteggiamenti simili. Chi ci conosce e frequenta il nostro centro da tre anni potrebbe fornire una testimonianza più completa della qualità dei nostri servizi. La Sua è stata la seconda visita presso il nostro centro, a distanza di un anno, la prima delle quali risale al 25 agosto 2025, sempre per una manicure basic. Gentile Cliente,

Desidero sottolineare l’importanza di riconoscere il valore del lavoro professionale. L’utilizzo improprio e ingiusto delle recensioni, al solo scopo di evitare il pagamento di servizi qualificati, non solo è scorretto, ma mina anche la dedizione e l’impegno di coloro che investono tempo, risorse e passione nel proprio lavoro. In tali circostanze, è consigliabile rivolgersi a servizi offerti da privati, in quanto i professionisti meritano un compenso adeguato per le competenze e l’esperienza che mettono a disposizione.

Cordiali saluti,

La Titolare

Grazie mille Eleonora per la tua recensione ❤️

Grazie di cuore per le tue parole!
Siamo felici che tu abbia percepito la nostra professionalità e la nostra disponibilità, due aspetti a cui teniamo moltissimo.
Ti aspettiamo sempre con piacere per offrirti il meglio.

grazie mille sig.ra Blanciforte per la sua fiducia

Sig.ra Toscano sono lieta che si sia trovata bene presso il mio centro… l aspetto per il prossimo appuntamento.

Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Per noi è importante sapere di offrirvi un buon servizio a 360*

Grazie di cuore per la tua splendida recensione a 5 ⭐! Sono felice che tu abbia apprezzato il servizio e il momento dedicato al tuo benessere 🌿. Ti aspetto con piacere per il prossimo trattamento.

Ti ringrazio sinceramente per la tua recensione a 5 ⭐. Sapere che l’esperienza è stata all’altezza delle tue aspettative è una grande soddisfazione 💛. Investiamo costantemente nella nostra formazione per garantire standard sempre più elevati e un servizio impeccabile per ogni cliente.

Grazie infinite per le 5 ⭐! Sapere che ti sei trovata bene mi riempie di gioia e mi motiva a dare sempre il meglio ✨. Continuiamo a formarci e aggiornarci ogni giorno proprio per offrire alle nostre clienti un’esperienza sempre più completa e di qualità. Sarà un piacere rivederti presto.