Marica Ucci Beauty Salon

Mi dispiace leggere una recensione che riporta una ricostruzione dei fatti così distante da quanto realmente accaduto.

Per rispetto della privacy non entrerò nei dettagli delle conversazioni private avvenute con la cliente, ma ritengo doveroso precisare alcuni aspetti, soprattutto perché vengono riportate come fatti affermazioni molto gravi che non corrispondono alla realtà.

Il refill era stato effettuato i primi di luglio e, dopo quasi tre settimane, di giovedì pomeriggio la cliente mi ha contattata chiedendo una riparazione urgente per il giorno successivo, nell'orario da lei indicato. Non mi sono rifiutata di effettuare la riparazione: ho semplicemente comunicato di non avere disponibilità in quella specifica fascia oraria, proponendo altre mie disponibilità che non risultavano compatibili con le sue esigenze.

Ci tengo a precisare che al momento della sua richiesta, l'unghia risultava leggermente sollevata. Solo nei giorni successivi la cliente ha autonomamente rimosso/strappato il prodotto, provocando la situazione che successivamente ha documentato con la fotografia pubblicata.

Per quanto riguarda la telefonata, ne è stata effettuata una sola. Non ho potuto rispondere nell'immediato perché ero al lavoro, ma alla telefonata sono seguiti dei messaggi, ai quali ho risposto non appena mi sono liberata. Parlare quindi di “telefonate ignorate” o di mancata risposta sistematica non corrisponde a quanto realmente avvenuto.

Era inoltre già fissato, da mesi, un appuntamento per il martedì successivo per rifare il lavoro. La cliente, tuttavia, il giorno dell'appuntamento NON SI è PRESENTATA e NON ha comunicato in alcun modo che non sarebbe venuta. Il fatto che la cliente non si sia presentata all'appuntamento senza alcun preavviso non rappresenta soltanto una mancanza di rispetto nei miei confronti e del tempo che avevo riservato, ma anche nei confronti delle altre clienti che avrebbero potuto usufruire di quello spazio. Un appuntamento non comunicato e non rispettato significa infatti sottrarre una disponibilità a chi desidera realmente affidarsi al mio centro.

Anche la fotografia allegata alla recensione non è stata scattata dopo l'uscita dal mio centro, come il testo lascia intendere, ma a distanza di quasi tre settimane dal refill. D'altronde la ricrescita delle altre unghie, rimaste integre, è inoltre chiaramente visibile.

Gli importi riportati nella recensione sono inesatti o del tutto inventati. Il refill ha un costo di 35 €, con un eventuale supplemento di 2 € per la riparazione dell un'unghia, qualora dovesse esserci.
L'importo di 60 € corrisponde alla ricostruzione completa delle dieci unghie con allungamento e non a un prezzo che viene fatto “lievitare” in base al numero di unghie che si sono sollevate. Le cifre di 40 €, 50 € e 70 € indicate nella recensione non corrispondono al mio listino.

Accetto senza problemi una recensione negativa quando rappresenta un'ESPERIENZA REALE e un'opinione personale, anche se critica. Non ritengo invece corretto che una situazione di disaccordo venga raccontata pubblicamente attraverso fatti e circostanze che non corrispondono alla realtà, soprattutto quando vengono formulate accuse così gravi nei confronti della mia professionalità.

La professionalità non consiste nel soddisfare ogni richiesta a qualsiasi condizione, ma anche nel lavorare nel rispetto dei propri orari, della propria organizzazione e delle proprie regole professionali.

Grazie mille per la fantastica recensione e soprattutto per la fiducia, è stato un onore poter intensificare e valorizzare il tuo sguardo! ✨

Grazie mille per la fantastica recensione! È stato un onore avere avuto l'opportunità di trattare le tue sopracciglia!
Grazie ancora per la fiducia ✨

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Grazie mille per la tua fantastica recensione! Sono davvero contenta che tu abbia notato il mio impegno nel fornire un servizio di alta qualità. La tua soddisfazione è la mia priorità assoluta e mi sprona a continuare a migliorare ogni giorno. Grazie ancora per avermi scelto🥰

Grazie mille per la fantastica recensione e per la fiducia! Sono contentissima di aver avuto la possibilità di valorizzare al meglio il tuo viso con la dermopigmentazione.
Ti aspetto presto per i trattamenti viso ✨

Grazie mille per la fantastica recensione e per la possibilità e la fiducia che mi hai dato e che mi hanno permesso di realizzare il tuo desiderio! ☺️

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