Only Beautiful

Buongiorno Signora,

ci ricordiamo perfettamente del suo caso e ci dispiace leggere questa recensione. Tuttavia, riteniamo doveroso chiarire alcuni aspetti affinché chi legge possa conoscere i fatti nella loro completezza.

Innanzitutto, per quanto riguarda la distanza dalla radice, desideriamo precisare che nelle meches professionali la decolorazione non viene normalmente applicata completamente a contatto con il cuoio capelluto. Viene mantenuta una minima distanza per motivi tecnici, poiché il calore della cute accelera la schiaritura e può provocare il cosiddetto effetto “hot roots” (radici troppo chiare e non uniformi). Si tratta di una tecnica professionale utilizzata proprio per ottenere un risultato naturale, uniforme e tecnicamente corretto.

Quando è tornata in salone il giorno successivo, il titolare ha ascoltato le sue osservazioni ed è stato disponibile a verificare il lavoro. Tuttavia, in quell’occasione ci è stata mostrata esclusivamente la zona frontale della scriminatura. La parte posteriore della nuca, che oggi viene indicata come il principale problema della recensione, non ci è mai stata mostrata. Di conseguenza non abbiamo mai avuto la possibilità di verificarla né, se necessario, di intervenire.

Abbiamo inoltre preso visione delle fotografie che ha successivamente pubblicato. Le immagini mostrano esclusivamente la zona frontale e la scriminatura superiore, e confermano quanto già spiegato: la schiaritura risulta uniforme, senza evidenti stacchi di colore, macchie o errori tecnici visibili nelle aree mostrate. Per quanto riguarda invece la zona della nuca, citata nella recensione, non compare in nessuna delle fotografie pubblicate e pertanto non è possibile esprimere alcuna valutazione oggettiva su quella specifica area.

Desideriamo inoltre ricordare che, al termine di ogni servizio, chiediamo sempre ai nostri clienti se il risultato sia di loro gradimento. Qualora ci fosse anche un solo dettaglio non soddisfacente, il nostro staff è sempre disponibile a fornire spiegazioni tecniche e ad apportare le eventuali correzioni necessarie fino a quando il cliente non sia soddisfatto. Questo è il nostro modo di lavorare da sempre.

Rispettiamo il diritto di ogni cliente di esprimere la propria opinione. Allo stesso tempo, abbiamo il dovere di tutelare la professionalità del nostro lavoro e la reputazione del nostro salone. Quando i fatti e le immagini disponibili non confermano quanto riportato in una recensione, riteniamo corretto fornire le dovute precisazioni affinché anche i futuri clienti possano farsi un’opinione basata su elementi oggettivi.

Cordiali saluti,

Only Beautiful Salone

Buonasera signore, se pensa che ci sia qualcosa che non va nel taglio di capelli, può tornare e il titolare potrà aiutarla a tagliarlo di nuovo. Ma ho guardato la tua homepage e tutti i commenti che hai lasciato su qualsiasi negozio erano da 1 stella. Ho dei dubbi sulla tua professionalità e sul fatto che tu abbia deliberatamente fatto commenti negativi.

Puoi dirci cosa ritieni non buona in modo che i nostri barbieri possano apportare miglioramenti.

Grazie Silvia, il tuo mi piace e il riconoscimento