CENTRO IN FORMA - Centro d'estetica e dimagrimento per uomo/donna a Sanremo

Buongiorno Manuele.
Sono molto dispiaciuta per ciò che hai scritto riguardo la nostra professionalità.
Ci siamo sempre confrontati molto, tu sai che anche il nostro medico é sempre stato informato dei risultati da te ottenuti d'in volta in volta.
E' vero, abbiamo eseguito ben 27 sedute per l'epilazione corpo totale.
Il Laser, purtroppo, non funziona sempre su tutti allo stesso modo e neppure allo stesso modo nelle varie zone del corpo per la stessa persona.
Tutti i centri estetici e medici che offrono questo servizio possono vantare oltreché un alto numero di clienti soddisfatti anche, purtroppo, qualcuno cui non si é riusciti a rispondere alle aspettative, soprattutto se in condizioni di irsutismo od alterazioni ormonali.
Per quanto riguarda l'esecuzione delle sedute, poiché occorre intervenire su i peli nella fase attiva di crescita (Anagen) e, proprio per non rischiare di eseguire sedute non efficaci se eseguite con tempi più lunghi ma inutilmente perché in fase di riposo del pelo, noi ci siamo attenute al protocollo dell'azienda madre, lo stesso che viene attuato nella maggior parte dei Centri Laser estetici e medici in Italia.
Sono molto dispiaciuta ma assolutamente con la coscienza a posto.

Grazie mille! Ci impegniamo costantemente nel cercare di rispondere alle aspettative dei nostri ospiti e poterci riuscire ci gratifica moltissimo.

Grazieeee! Cerco sempre di rispondere alle aspettative dei nostri clienti ma in alcuni casi la soddisfazione di offrire risultati tangibili é ancora più gratificante. Grazie ancora.

Grazie mille! Ciò che leggo mi fa veramente piacere, tanto quanto la soddisfazione di riuscire a rispondere alle aspettative dei nostri ospiti.

Grazie! E' molto gentile davvero. Noi cerchiamo di fare soltanto il nostro meglio affinché i nostri ospiti possano aver voglia di tornare a trovarci.

Grazie!!! Gentilissimo. Cerchiamo soltanto di fare il nostro meglio per rispondere alle aspettative dei nostri ospiti.

Thank you so much, you're very kind. Our customers' satisfaction is our satisfaction.

Grazie mille! E' sempre molto gratificante la soddisfazione dei nostri ospiti, è uno sprono a continuare ad offrire servizi e professionalità al fine di rispondere al meglio alle loro aspettative.

Grazieeee! Gentilissima, ci fa sempre molto piacere conoscere la soddisfazione dei nostri ospiti.

Signora, con quanto mi accingo a risponderle é mio intento fare chiarezza e smentirla totalmente.
Lei mi ha telefonato nei primi giorni di Gennaio esponendomi il problema della pelle di sua figlia ed io le ho consigliato la Microdermoabrasione comunicandole il costo del singolo trattamento di € 60. La invito comunque a verificare sul sito il nostro listino prezzi, trattandosi di una ragazza le ho immediatamente scontato il trattamento chiedendole € 60 anziché € 66, sono una mamma anch'io e so quanto costano le figlie. Alla sua domanda riguardo la possibilità di acquistare un pacchetto per avere uno sconto le ho risposto che certamente era possibile perché acquistando un pacchetto di 6 sedute ne avrebbe pagato solo 5. Non abbiamo assolutamente segnato tutti gli appuntamenti insieme perché questi trattamenti vanno eseguiti ogni 7/10 giorni a seconda di come risponde la pelle e quindi si valuta d'in volta in volta. La stessa valutazione viene fatta per il numero di sedute da eseguire. Sia per il primo trattamento di mercoledì 10/01 che per il secondo di mercoledì 17/01 sua figlia é arrivata con la somma necessaria a saldare il trattamento singolo, ne ho dedotto, quindi, che lei non volesse acquistare il pacchetto. Nella seconda seduta avvertivo sua figlia che, poiché la sua pelle era già nettamente migliorata come lei stessa constatava, per la settimana successiva, anziché dopo 7 avrebbe potuto venire dopo 8 giorni così avrebbe anche usufruito della promozione del 26 Gennaio, giornata nella quale tutti i trattamenti eseguiti di Microdermoabrasione SkinBase erano in promozione con lo sconto del 30%. Sua figlia mi ha risposto che non era possibile perché il giovedì aveva scuola anche nel pomeriggio sino a tardi e, quindi abbiamo fissato l'appuntamento per mercoledì 25/01. Il giorno prima dell'appuntamento, però, mi ha telefonato chiedendomi di spostarlo al giovedì 26/01 per le h. 18,10. Avrei terminato oltre l'orario di chiusura del nostro istituto ma lo avrei fatto volentieri perché anche lei potesse usufruire dello sconto accordato in quella giornata a tutti i centri affiliati SkinBase che le consentiva di spendere € 42 anziché € 60. Non sono tenuta a farlo ma quando viene offerto a me uno sconto mi piace offrire la stessa agevolazione ai miei clienti. Il giovedì 26/01 durante la seduta (la 3°) sua figlia mi ha comunicato che non aveva da pagare la seduta, in ogni caso la mamma le aveva detto che una seduta era gratuita. Ho spiegato alla ragazza, affinché glielo riferisse, che solo l'acquisto di 5 sedute ( ne aveva già fatto solo 2) ed il pagamento in un'unica soluzione davano diritto ad una seduta omaggio. Le ricordavo, però, la promozione che quel giorno le consentiva di usufruire dello sconto. Preciso che la ragazza era molto soddisfatta sia per il trattamento sia per la mia accoglienza e disponibilità. Al termine della seduta voleva darmi il numero di telefono del papà perché lo chiamassi per farlo passare a pagare, le ho risposto che non era necessario, mi avrebbe saldato la seduta in occasione di quella successiva. Alcuni giorni dopo, dal momento che non é arrivata nessuna sua telefonata, ho chiamato io lei, signora, per verificare se lei fosse stata al corrente di quanto sopra. Preferisco non fare commenti riguardo all'aggressività che lei ha riservato a me nel corso della telefonata né all'atteggiamento di supponenza che ha avuto il 04/02 e cioé quando, con comodo a 9 giorni dal trattamento, é venuta a saldare la seduta, io la incontravo per la prima volta. Lei ringrazia Dio per non aver acquistato altri trattamenti da me altrimenti ci avrebbe rimesso anche quelli? Qui l'unica che ci ha rimesso é sua figlia perché grazie a lei non può più proseguire con una tipologia di trattamenti, in dotazione esclusiva del nostro centro, che avevano già portato grossi miglioramenti alla sua pelle. Mi spiace molto solo per sua figlia.
Si vergogni lei per le sue gravissime calunnie e bugie, facile nascosta da una tastiera!

Buongiorno. Ci fa davvero piacere che lei abbia apprezzato il nostro lavoro e la ringraziamo molto.

Buongiorno. Mi spiace molto che lei abbia avuto un'impressione negativa, perché mai lei dovrebbe essere una cliente poco gradita? Perché non avrei dovuto avere della simpatia per lei? Forse il suo atteggiamento ha consentito di supporre che per lei fosse preferibile rilassarsi e ciò ha impedito un'eventuale conversazione? Con tutto ciò, a distanza di tempo, non posso ricordare e rispondere esattamente alle sue lamentele ma voglio precisarle che al Centro In Forma da oltre 20 anni accogliamo con piacere i nostri ospiti tutti allo stesso modo. Sappia, inoltre, che le offerte Groupon sono per il nostro istituto un costo pubblicitario finalizzato a farci ulteriormente conoscere ed apprezzare quindi non avrebbe senso dimostrarci fredde e poco empatiche. Perché ha rinunciato alla terza seduta? Noi non abbiamo nessun motivo per non fissare gli appuntamenti, anzi! Molto spesso, però, é la cliente, con agenda alla mano, che preferisce richiamarci lei per fissare i trattamenti residui.
Per ogni ulteriore chiarimento mi trova sempre disponibile.
Le auguro una buona giornata.