Centro Estetico Shibui

Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione e ci sorprende soprattutto apprendere attraverso questo canale una valutazione così negativa del servizio ricevuto.

Durante il trattamento non è stata manifestata alcuna insoddisfazione né è stato segnalato alcun problema relativo al lavoro eseguito, cosa che ci avrebbe permesso di verificare immediatamente il risultato e, se necessario, intervenire.

In merito ai 45 euro pagati, come le è stato spiegato personalmente quando è tornata a chiedere chiarimenti, l’importo era composto da 35 euro per il servizio di pedicure e 10 euro per la rimozione del semipermanente eseguito presso un altro centro, secondo il nostro listino.

Ci dispiace quindi leggere considerazioni sulla scarsa competenza generale del nostro staff, soprattutto non essendoci stata data la possibilità di confrontarci su ciò che non l’aveva soddisfatta.

Le critiche per noi sono importanti quando ci permettono di comprendere un eventuale problema e migliorare. Per questo restiamo disponibili a verificare personalmente quanto da lei segnalato e ad avere un confronto diretto.

Centro Estetico Shibui

Gentile Antonio, ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto considerando che frequenta il nostro centro da anni.

In tutto questo tempo non ha mai ritenuto di condividere pubblicamente le numerose esperienze positive avute presso Shibui; alla prima occasione in cui, a quanto leggiamo, qualcosa non è stato di suo gradimento, ha invece scelto di lasciare immediatamente una recensione negativa.

Ci sorprende ancora di più perché, come di consueto, al momento del pagamento le è stato chiesto espressamente come fosse andato il servizio e la sua risposta è stata: “Perfetto, come sempre”. Se ci avesse manifestato anche solo una minima insoddisfazione, avremmo avuto modo di ascoltarla e verificare immediatamente il lavoro svolto.

Rispettiamo naturalmente la sua preferenza per una specifica operatrice, ma riteniamo che eventuali problemi vadano comunicati con trasparenza, soprattutto quando esiste un rapporto con il centro da diversi anni.

Alla luce di quanto accaduto, riteniamo che probabilmente Shibui non sia più il centro adatto alle sue esigenze e le auguriamo di trovare una realtà maggiormente in linea con le sue aspettative.