Studio Estetico Mina

Gent.ma Marisa, francamente sono sorpresa da questa recensione in quanto sei stata da noi già in altre occasioni e conoscevi gli spazi.
Per quanto riguarda manicure e pedicure fatte contemporaneamente, abbiamo voluto accontentarti, dato che hai preso appuntamento un giorno per l’altro prima di un festivo (Primo Maggio) e ci hai detto di non voler programmare in anticipo (cosa per noi fondamentale) ed eravamo già quasi al completo e ti abbiamo chiesto anticipatamente se per te andava bene fare le due cose insieme, dato che non avevamo altre possibilità, ed hai accettato.
La fresa poi la stavamo utilizzando su di te e la polvere, che altro non è che la ‘limatura’ di pelle ed unghie, durante il lavoro che ti stavamo facendo si crea per forze di cose: puliamo e sanifichiamo le cabine dopo ogni appuntamento.
Mia figlia 15enne, alla quale hai fatto un sacco di graditi complimenti, si è presentata per una consegna urgente e le collaboratrici sono entrate per motivi di lavoro, sempre bussando e chiedendoti il permesso.
Ci siamo poi accordate con te, a fine lavoro, per cambiare cabina per metterti più comoda visto che ormai doveva solo asciugarsi lo smalto alle mani, che ci hai fatto cambiare più volte.
Per il piccolissimo sanguinamento, ahimè, devo scusarmi perché è chiaramente colpa nostra, sono cose che non ci capitano quasi mai ma purtroppo nel tuo caso è successo e sono disposta ad offrirti una pedicure quando lo riterrai più opportuno in base anche alle nostre disponibilità.
Chiudo la mia risposta con una certa amarezza constatando che tutti i tuoi continui complimenti, a me ed alle mie collaboratrici, durante l’appuntamento non erano, evidentemente, veritieri e di conseguenza devo prendere atto che farsi in quattro per accontentare una cliente all’ultimo ‘secondo’ prima di una festività ed un ponte pare non sia sempre cosa gradita, nonostante gli sforzi e gli accordi presi.

Grazie Silvana!

Grazie Giulia!!!

Grazie Alex!

Grazie Sabrina!

Grazie Margherita!

Grazie Augusta, cerchiamo sempre di dare il massimo.

Gent.ma Stefania, per prima cosa ci sentiamo di consigliarti di documentarti meglio, magari non cercando sul web ma parlando con medici specializzati del settore, che sono poi gli stessi che ci danno i protocolli da seguire. In merito ai risultati ottenuti, ti aspettiamo in studio per verificare la situazione (stiamo cercando di contattarti telefonicamente per questo, senza successo), anche perché non ti vediamo dallo scorso Dicembre, ed eventualmente possiamo procedere, senza esborsi economici da parte tua, con il trattamento con la supervisione di un operatore specializzato del nostro fornitore Etik Srl in modo da risolvere definitivamente la situazione fugando ogni tuo dubbio. Ti aspettiamo.

Gent.ma Maryem,
ci dispiace molto per l'accaduto ma, per completezza di informazione precisiamo che, oltre a riapplicare il semipermanente utilizzando una base rinforzata che dura di più e che a listino quindi costa anche di più, abbiamo anche dovuto, su tua richiesta, cambiare la forma delle unghie. Per questo motivo abbiamo richiesto il pagamento della metà del costo di listino del semipermanente rinforzato, ovvero 15€ invece che 30€.
In merito alla rottura dello smalto applicato, non siamo riusciti ad individuarne i motivi. Ci teniamo però a puntualizzare che utilizziamo esclusivamente prodotti di Passione Unghie con i quali non abbiamo mai riscontrato problemi simili. Naturalmente, l’imprevisto può sempre capitare ed abbiamo fatto il possibile per rimediare prodigandoci per farti avere un appuntamento al più presto compatibilmente con le tue necessità. Appuntamento che, tra l’altro, hai anche rimandato in due occasioni.
Per quanto riguarda invece le critiche alla titolare, che era uscita ‘al volo’ dal negozio per andare ad ordinare degli aperitivi da offrire alle clienti, prendiamo atto di come certe accortezze verso la clientela non vengano apprezzate da tutti allo stesso modo.
Detto questo, siamo a disposizione per qualsiasi necessità e ti offriremo il servizio di manicure con il semipermanente che hai già prenotato.
Cordiali saluti.

In risposta all'aggiunta nell'immagine, ribadiamo che di errori non ne sono stati commessi e, in ogni caso, eravamo disposti ad offrirti lo stesso servizio gratuitamente, anche per verificare a fondo quanto successo. Per tutto il resto, la nostra risposta è già esaustiva, sicuramente più di quanto possa essere stata costruttiva la critica mossa.

Grazie Sabrina è sempre un piacere 🥰 a presto 🌷

Grazie Cristina!!!

Grazie Alfio!