Estetica Visage

Che splendida recensione! Grazie di cuore ❤️ Rossella
La cura dei dettagli, la pulizia e il benessere dei nostri clienti sono le nostre priorità assolute. Un grande Grazie da me e Fortuna!

Grazie per averci raccomandato, ti aspetto presto per un altro momento di totale relax! ♥️

Gentile Simone Barbieri,

ci teniamo a replicare per fare chiarezza sulla dinamica dei fatti, dato che quanto descritto non corrisponde alla realtà.

​Il riscontro della cliente soddisfatta: Troviamo singolare che lei abbia voluto lasciare una recensione così negativa per un servizio che non ha ricevuto, considerando che al momento dei saluti la sua compagna si è rivolta direttamente a me, in qualità di titolare, dicendomi testuali parole: “Complimenti, complimenti per la ragazza, molto gentile e molto paziente”. La persona che ha effettivamente usufruito del trattamento è uscita entusiasta e si è congratulata con noi, il che rende questa sua lamentela del tutto incoerente.
​Il Servizio e il Prezzo: Al telefono avete bloccato un'ora di cabina per una pedicure completa. Al vostro arrivo, l'importo pagato non era assolutamente quello di una pedicure completa, tariffa che tra l'altro lei non ha mai chiesto né prima né alla cassa. ​
La disponibilità e la fretta iniziale: Quando vi è stato spiegato che di lavoro non eseguiamo trattamenti parziali, il tempo in agenda era già stato riservato a voi. Mi sono resa disponibile a eseguire comunque il servizio come cortesia. In quel momento lei si è mostrato subito impaziente e scocciato, chiedendoci: 'E io nel frattempo cosa faccio? Dove vado?'. Vi abbiamo quindi suggerito di fare delle commissioni o di accomodarsi in attesa. Proprio per assecondare questa sua evidente fretta, abbiamo cercato di ottimizzare i tempi applicando subito le infradito alla sua compagna per agevolarla. ​
Il secondo intervento: Quando siete tornati indietro perché la sua compagna aveva purtroppo urtato e rovinato lo smalto, vi abbiamo riaccolti subito con la massima gentilezza. Avendo notato che in quel secondo momento avevate finalmente la disponibilità di attendere, abbiamo fatto accomodare la ragazza con molta più calma, applicando un primer timer da 15 minuti e aggiungendo altri 5 minuti di nostra iniziativa per verificare e garantire la perfetta asciugatura. ​
La raccomandazione e l'igiene: Il consiglio di 'fare attenzione a non prenderci contro' è una premura professionale che rivolgiamo a tutte le clienti, poiché lo smalto tradizionale rimane sensibile agli urti forti nelle prime ore. Non era una scusa, ma un consiglio per tutelare il lavoro appena rifatto. Ci teniamo inoltre a precisare che l'uso della velina monouso tra le dita è una nostra precisa e rigorosa scelta igienica, decisamente superiore ai separadita in silicone riutilizzabili.

​Abbiamo modificato l'agenda per voi, accettato un cambio servizio dell'ultimo minuto, gestito l'impazienza iniziale, rifatto il lavoro due volte a nostre spese e applicato standard igienici impeccabili. Dispiace vedere che questa totale disponibilità sia stata ripagata con una recensione così polemica e distorta da parte sua, quando la sua compagna si è espressa in modo opposto.

​Cordiali saluti,

Il Team di Visage

Grazie Maurizio per la bella recensione, mi fa piacere che tu sia rimasto soddisfatto del servizio pedicure.

Grazie mille per la tue parole! Sapere che hai apprezzato il trattamento viso e la nostra accoglienza ci rende davvero felici. A presto, sarà un piacere rivederti 💖