JAMIR estetica solarium benessere

Gentile cliente, comprendiamo il suo punto di vista, ma desideriamo precisare che il cambio prezzi è stato comunicato ed esposto già dall’inizio di dicembre 2025, quindi in modo trasparente e accessibile a tutti (il suo trattamento è stato svolto nel mese di marzo).

Ci teniamo inoltre a sottolineare che il costo del trattamento non è stato richiesto prima del servizio: trattandosi di una cliente non abituale, avrebbe potuto chiedere informazioni in anticipo, così da evitare qualsiasi fraintendimento.

Per quanto riguarda la durata del trattamento, una ceretta inguine totale può variare notevolmente in base all’abilità, all’esperienza e alla professionalità dell’operatrice: se eseguita da personale meno esperto può richiedere anche 30/40 minuti, cosa che non succede nel nostro centro. La rapidità, quando accompagnata da precisione e qualità del servizio, è proprio indice di competenza.

Ci dispiace inoltre leggere affermazioni di questo tipo, perché finiscono per sminuire il lavoro e la professionalità della persona che ha eseguito il trattamento e del centro, che opera con cura, esperienza e nel rispetto di ottimi standard qualitativi.

Infine, come in molti altri settori, i costi di gestione, materiali e prodotti sono aumentati, rendendo necessario un adeguamento dei prezzi per poter continuare a garantire standard elevati di servizio e igiene.

Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Grazie Nicole! A presto :)

Grazie Aurelia, per la recensione e le risate!

Grazie Giulia, è sempre un piacere averti qui con noi! :)

Gentile Signora Maja,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e apprendere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Tuttavia, riteniamo importante chiarire alcuni punti, affinché chi legge possa avere una visione completa e corretta dei fatti.

Lei aveva prenotato un doppio appuntamento per sé e per un'amica, contemporaneamente, per il servizio di pedicure con semipermanente. È arrivata con circa 20 minuti di ritardo e, nonostante questo, la nostra estetista ha rinunciato alla propria pausa pranzo pur di rispettare il suo appuntamento e offrirle il miglior servizio possibile.

La sua amica, invece, si è presentata con 50 minuti di ritardo. In quel momento, d’accordo con lei, abbiamo stabilito che avrebbe effettuato solo l’applicazione dello smalto semipermanente, senza pedicure, come invece Lei stava facendo, proprio per non compromettere l'organizzazione della giornata e assicurare il servizio alla sua amica.

Per quanto riguarda il trattamento da lei ricevuto, ci teniamo a specificare che il pedicure estetico comprendeva:

Rimozione del semipermanente precedente (non eseguito presso il nostro centro e, per cortesia, non addebitato);
Pediluvio con sali podalici in ciotola con busta monouso;
Cura delle cuticole e limatura delle unghie;
Rimozione delle callosità superficiali con raspa;
Scrub ai piedi, applicazione di crema e massaggio;
Applicazione dello smalto semipermanente.

Tutti gli strumenti utilizzati vengono regolarmente sterilizzati in autoclave certificata (Hydra 100, conforme alla direttiva 93/42/CEE) e riposti in bustine monouso, nel pieno rispetto delle normative igienico-sanitarie.

Il servizio è stato eseguito da una professionista con oltre 10 anni di esperienza, regolarmente assunta. Riteniamo che il prezzo di 40€ per un trattamento completo della durata di circa un’ora sia adeguato e trasparente, tanto più che alcune voci del trattamento non le sono state nemmeno addebitate.

Ci ha sorpresi leggere il suo commento sull’atteggiamento del personale, in quanto durante tutto il trattamento lei si è mostrata tranquilla e, all’uscita dalla cabina, persino soddisfatta. Il malumore è emerso solo al momento del pagamento, quando le è stato spiegato con calma il dettaglio dei servizi ricevuti.

Ci teniamo infine a respingere con fermezza l’accusa di razzismo: un’affermazione grave, ingiusta e profondamente lesiva nei confronti del nostro staff, che ogni giorno lavora con impegno e rispetto verso ogni cliente, senza alcuna distinzione. Nessuno ha mai fatto riferimento alla sua padronanza dell’italiano, che peraltro era più che sufficiente per comunicare in modo chiaro.

Desideriamo anche sottolineare che la sua amica, al contrario, si è dimostrata molto gentile ed educata nei nostri confronti. Si è persino scusata per il suo comportamento, attribuendolo forse a un periodo di particolare sensibilità legato al fatto che ha partorito da poco. Le sue parole ci hanno colpiti positivamente, perché hanno mostrato comprensione e rispetto per il nostro lavoro.

Siamo sempre disponibili al dialogo e ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione. Lavoriamo in questo settore da oltre 13 anni con passione e professionalità, e sappiamo bene che, a volte, possono esserci incomprensioni. Ma riteniamo fondamentale ascoltare e considerare sempre entrambe le versioni dei fatti.

Cordiali saluti,
centro estetico Jamir.