Arabesque Estetica Rigenerativa

Lucia siamo profondamente rammaricati. La ragazza che le ha eseguito il lavoro in realtà è verificata nella sua capacità di esecuzione per cui ha sorpreso anche noi questo risultato decisamente scarso condivido con lei. In ogni centro estetico esiste però un responsabile al quale ci si può rivolgere nel caso di insoddisfazione e così nel nostro. In modo da permettere ad una piccola azienda come le miriadi che compongono il tessuto sociale italiano di rimediare ad eventuali errori. Una piccola attività è fatta principalmente di persone e come tali siamo fallibili. Ci scusiamo per l'inconveniente lo avremmo sicuramente fatto prima se ne avessimo avuto l' opportunità, ma soprattutto la invitiamo a prendere contatto con la nostra titolare affinché possiamo avere l'opportunità di porre rimedio nel modo che concorderemo insieme. Siamo da 25 anni sul mercato perché per noi l'insoddisfazione di una cliente è una cosa seria che non va sottovalutata, ci dia la possibilità di migliorarci, grazie in anticipo
Francesca Bartolotta
resp. Estetica Arabesque

Thank you for this wonderful review! We're so happy you chose Arabesque Estetica Rigenerativa for your spa experience during your vacation in Turin.
Our team of professional estheticians works hard to create a calming, relaxing atmosphere for all our beauty and wellness treatments in the heart of Zona Crocetta. Knowing that you felt welcomed and well cared for means everything to us.
We'd love to pamper you again on your next visit to Turin! Thank you for trusting our spa salon with your relaxation and beauty needs. ✨

Buongiorno Nunzia, quello che sta dicendo non è certo una cosa da sottovalutare, ha parlato con la responsabile del centro? Se così non fosse ci contatti e parlerà direttamente con lei. Ci permetta di rimediare, sono venticinque anni che siamo sul mercato e questo grazie alle nostre clienti che anche quando con il cambiamento del personale se hanno riscontrato qualcosa che non andava c'è lo hanno segnalato in modo da metterci nella posizione di rimediare. Se lei avesse segnalato la sua insoddisfazione non le avremmo fatto uno sconto....Non le avremmo fatto pagare il trattamento. Esternare le proprie insoddisfazioni con la responsabile permette al cliente di trovare una giusta soluzione ed al centro di migliorarsi..... infierire sui social senza guardare in faccia gli interessati è controproducente per tutti: per lei, per noi e per l'economia italiana che si basa su piccole attività come la nostra che danno lavoro a tanti giovani

grazie Ginevra

Grazie Marta stiamo investendo molto sulla qualità dei nostri trattamenti e siamo felici che vengano apprezzati

Claudia siamo spiacenti sicuramente qualcosa non ha funzionato, solitamente quando stipuliamo un accordo per un percorso in offerta è nostra prassi chiedere un prepagato o un piccolo acconto per bloccare le offerte che generalmente hanno una scadenza. Detto questo mi stupisce il fatto che le condizioni siano cambiate al secondo appuntamento perché le ragazze sono invitate a formalizzare l'accordo su un prestampato dove viene scritto tutto e di cui le viene rilasciata una copia. Se questa prassi non fosse stata seguita la invitiamo a farlo presente direttamente alla titolare che verificherà quanto accaduto e provvederà ad una soluzione per lei soddisfacente.

grazie Jessica ci gratificano le tue parole

Marika per noi è un orgoglio

signora Martina ci spiace veramente della sua insoddisfazione e siamo pronti a rimediare in qualche modo se lei c'è ne da l'opportunità, vorrei però se me lo consente fare un paio di precisazioni: noi facciamo pagare il servizio di rimozione quando il semipermanente precedente è stato eseguito in un altro centro, perché il tempo in un centro estetico ha un costo e meno di 10 euro non può essere valutato. Lei non ha dovuto insistere per ottenere la promozione perché appena me l'hanno chiesto le è stata concessa. Laura ragazza che le ha eseguito il semipermanente era stata verificata diverse altre volte ed era andata bene, ma non era da moltissimo con noi per cui se è capitato un problema ci spiace e ci rendiamo conto che aver usufruito di un servizio al prezzo di costo (29 Eur) non risolve il problema. Abbiamo due fornetti ci riteniamo sufficentemente attrezzati per un servizio che nel nostro istituto è accessorio in quanto siamo un centro di estetica avanzata. saremmo lieti di offrirle un buono per usufruire gratuitamente di quelle che sono le nostre specialità i trattamenti di estetica specialistica viso e corpo. ci auguriamo così di farci perdonare per l'inconveniente dovuto anche al fatto che era un sabato dove eravamo sotto organico di due persone e forse la nostra ultima arrivata era sotto stress. siamo certi della sua comprensione cerchiamo di fare del nostro meglio ma non sempre ci riusciamo

Grazie mille Alessandra

Gramille Valentina 😘