Maison24 - Nails Salon

Grazie Sara per aver apprezzato il risultato finale: sapere che le tue unghie siano risultate perfette è per noi la soddisfazione più grande.

Ci teniamo però a precisare un aspetto: Maison24 non è un salone gestito da remoto. Hai utilizzato il nostro sistema di prenotazione online, ma la sua gestione è affidata quotidianamente a una Responsabile che cura tutti i dettagli del salone quotidianamente ed anche nei giorni festivi, che coordina appuntamenti, organizzazione e assiste le clienti.

Per quanto riguarda i tempi, il nostro salone lavora su appuntamento con una pianificazione precisa, studiata per garantire puntualità e qualità a tutte le clienti. Essere organizzati ed eseguire un servizio con efficienza non significa lavorare con superficialità o “tirare via” il lavoro, ma rispettare gli orari di ogni appuntamento e il tempo di tutte le nostre clienti.

Se il risultato finale è stato all’altezza delle aspettative, come tu stessa hai riconosciuto, significa che il tempo dedicato è stato quello corretto. Ci dispiace che la nostra organizzazione sia stata percepita come fretta, ma rappresenta un metodo di lavoro preciso che ci consente di mantenere elevati standard qualitativi senza inutili attese.

Ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo doveroso precisare che il contenuto non rispecchia quanto realmente accaduto in salone.

La rimozione del semipermanente, se eseguita correttamente, non determina danni permanenti all’unghia. Collegare, dopo quattro mesi, lo stato attuale delle unghie esclusivamente a quel trattamento è un’affermazione che non trova alcun riscontro oggettivo.

Le domande che le sono state rivolte avevano il solo scopo di comprendere le possibili cause del problema, poiché la salute dell’unghia può essere influenzata da molteplici fattori. Non vi è mai stata alcuna intenzione di mettere in imbarazzo la cliente o di affrontare aspetti personali in modo inappropriato.

Osservando il profilo pubblico da cui proviene questa recensione, emerge una costante pubblicazione di valutazioni fortemente negative nei confronti di numerose attività e questo ci fa riflettere sulla sua originalità o meno. Ognuno è naturalmente libero di esprimere il proprio giudizio, ma questo porta inevitabilmente a contestualizzare anche la presente recensione.

Maison24 continuerà a rispondere con il lavoro, la professionalità e le centinaia di clienti che ogni giorno ci scelgono e che valutano la qualità del nostro operato sulla base della propria esperienza diretta.

Gentile Valeria,

ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto considerando che per diversi mesi ha scelto di affidarsi al nostro centro per i suoi trattamenti.

Riteniamo tuttavia opportuno precisare alcuni aspetti tecnici, affinché chi legge possa comprendere correttamente quanto accaduto.

L’alterazione riscontrata sul mignolo non è stata causata da una carenza igienica né da una contaminazione avvenuta all’interno del centro. Tutti gli strumenti vengono sottoposti a rigorosi protocolli di disinfezione e sterilizzazione e operiamo nel pieno rispetto delle procedure previste per la tutela della salute delle clienti.

Nel suo caso è stata rilevata una lievissima infiltrazione sotto il prodotto. Quando il semipermanente classico subisce un piccolo sollevamento, può crearsi uno spazio tra l’unghia naturale e il prodotto stesso nel quale possono ristagnare acqua e umidità. È proprio questo ambiente umido e poco areato che può favorire la proliferazione di microrganismi già presenti nell’ambiente, indipendentemente dall’igiene personale della cliente. Per questo motivo tali situazioni possono verificarsi anche in persone molto attente alla pulizia, che utilizzano regolarmente guanti e adottano tutte le normali precauzioni domestiche.

Da novembre ad aprile ha effettuato trattamenti di semipermanente rinforzato, caratterizzati da una maggiore resistenza e durata, senza riscontrare nessun problema. Successivamente ha scelto il semipermanente classico, soluzione che, come le era stato spiegato, presenta una durata inferiore e richiede generalmente una manutenzione entro circa due settimane, proprio perché è una evoluzione del vecchio classico smalto, sottile e senza struttura, non adatto a tutti i tipi di unghie. Nel suo caso il prodotto è stato mantenuto per 21 giorni e questo può aumentare il rischio di sollevamenti e conseguenti infiltrazioni.

In nessun momento abbiamo inteso attribuirle una colpa; abbiamo semplicemente fornito una spiegazione tecnica delle possibili cause che possono determinare questo tipo di problematica.

Per quanto riguarda il costo del trattamento effettuato, la manicure ha un prezzo autonomo regolarmente indicato nel nostro listino. Quando viene eseguito un servizio successivo, come il semipermanente, tale costo viene assorbito nel prezzo complessivo del trattamento. Nel momento in cui, per tutela dell’unghia, si decide di non applicare alcun prodotto, la manicure resta comunque una prestazione professionale effettuata e pertanto viene addebitata secondo il listino vigente.

Ci dispiace che il confronto successivo sia stato percepito negativamente, poiché il nostro intento è sempre quello di tutelare la salute dell’unghia e fornire informazioni corrette e trasparenti alle nostre clienti.

Le auguriamo una completa e rapida risoluzione della problematica e la ringraziamo per il tempo trascorso presso il nostro centro.

La Responsabile.

Grazie Sara per le tue bellissime parole e per aver condiviso la tua esperienza 💖

Sapere che hai trovato in noi professionalità, attenzione e cura del dettaglio è per tutto il team una grande soddisfazione. Ogni trattamento viene eseguito con passione, aggiornamento continuo e massima attenzione alle esigenze di ogni cliente.

Ti aspettiamo presto da Maison24 per prenderci ancora cura delle tue unghie ✨

Gentile Misaki,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.

Siamo dispiaciuti nel leggere che la sua esperienza non abbia rispecchiato le aspettative desiderate. La pulizia, la disinfezione costante degli ambienti e la sterilizzazione degli strumenti rappresentano per noi standard imprescindibili, motivo per cui apprezziamo che questo aspetto sia stato riconosciuto.

Per quanto riguarda le osservazioni sul risultato tecnico, ogni segnalazione viene sempre considerata con attenzione, poiché il miglioramento continuo è parte integrante del nostro lavoro. Il nostro team, seppur giovane, segue percorsi costanti di formazione professionale e aggiornamento, con particolare attenzione alla precisione tecnica e alla qualità del servizio ✨

Desideriamo inoltre precisare che, attraverso il nostro gestionale, non ci è stato possibile individuare con certezza il nominativo corrispondente alla recensione; di conseguenza non abbiamo potuto contattarla direttamente né verificare il trattamento eseguito, elemento che ci avrebbe consentito di approfondire e comprendere meglio quanto segnalato.

Ad oggi il nostro centro ha effettuato quasi 2000 servizi, con un livello di soddisfazione molto elevato da parte della clientela, confermato dalle numerose recensioni positive ricevute nel tempo 🌷

Restiamo comunque disponibili ad un confronto diretto, perché riteniamo sempre importante ascoltare ogni osservazione costruttiva e offrire eventuali chiarimenti.

Maison24 Nails Salon

Gentile Giulia,
ti ringraziamo sinceramente per le tue parole e per aver condiviso la tua esperienza positiva presso Maison24 Nails Salon.

Siamo molto felici che tu abbia apprezzato sia il trattamento manicure e pedicure sia l’attenzione che il nostro team dedica ad ogni dettaglio. Per noi è fondamentale offrire non solo un servizio accurato, ma anche un ambiente pulito, accogliente e rilassante, in cui ogni cliente possa sentirsi a proprio agio ✨

Sapere che sei uscita soddisfatta e che desideri tornare è per noi il riconoscimento più bello 🌷

Tiaspettiamo presto con grande piacere.

Maison24 Nails Salon