Beauty Lounge | Estetica e Skin Concept

Annalisa Bianchini

2026-07-20

Google

Sono cliente di questo centro dal 2020 e proprio per questo sono rimasta profondamente delusa da quanto accaduto. Da anni avevo espresso la preferenza di farmi fare le mani da una specifica professionista, preferenza conosciuta dal centro e rispettata negli anni. La mia scelta non è dettata da un capriccio: in passato, in alcune occasioni in cui il trattamento è stato eseguito da altre operatrici, ho avuto esperienze negative, come unghie limate in modo non uniforme e una sigillatura non eseguita correttamente, tanto che in un’occasione il colore si è consumato e si è sollevato nella parte finale dell’unghia, lasciando visibile il bianco sottostante. A dimostrazione di ciò netto delle foto esplicative di una delle volte in cui la manicure è stata eseguita da un’altra operatrice dove si vede chiaramente un lavoro fatto male. Considerando che per mani e piedi spendo 95 euro, una cifra che considero importante, ritengo legittimo voler scegliere da chi farmi eseguire il trattamento.
In occasione dell’ultimo appuntamento, arrivata regolarmente in negozio all’orario concordato, ho scoperto sul posto che la professionista non era presente perché si era sentita male circa mezz’ora prima. Preciso che la sua malattia non è ovviamente in alcun modo imputabile al centro. Comprendo anche la necessità di riorganizzare gli appuntamenti della giornata. Proprio per questo, però, avrei gradito essere avvisata: il centro conosce da anni la mia preferenza e, se fossi stata informata prima, avrei potuto scegliere liberamente se effettuare comunque il trattamento con un’altra professionista oppure spostare l’appuntamento.
Per la prima volta in assoluto ho quindi chiesto di non effettuare il trattamento con un’altra persona e di trovare un’altra data. Mi sono presentata regolarmente in negozio e non si è trattato quindi di una disdetta a meno di 24 ore. Non ho mai chiesto in passato di spostare appuntamenti in questo modo. Sono uscita dal centro convinta di poter tornare il giorno successivo.
A distanza di pochissimo dalla mia uscita, ho ricevuto alcuni messaggi WhatsApp dalla titolare, che in quel momento non era presente in negozio, nei quali mi comunicava non solo l’annullamento dell’appuntamento che avevo chiesto di spostare, ma anche la cancellazione di tutti i successivi appuntamenti e la richiesta di non presentarmi più in negozio.
Dopo sei anni di rapporto, trovo il modo in cui è stata gestita la situazione completamente sproporzionato e molto deludente. Ritengo che la titolare abbia avuto una reazione totalmente di pancia (vista anche la tempistica con cui mi ha comunicato di non presentarmi più in negozio… dalla mia uscita dal negozio stesso saranno passati 5 minuti) dettata della stizza di aver perso 95 euro (cosa tra l’altro non vera perchè lo avrebbe riguadagnati il giorno dopo) . Una persona totalmente attaccata ai soldi e poco interessata alle clienti …sopratutto quelle storiche.
Preciso inoltre che, nella comunicazione intercorsa direttamente con la titolare via whatsapp, la motivazione rappresentata per l’interruzione del rapporto era il presunto disagio organizzativo e il ‘buco’ creato dalla mia richiesta di spostare l’appuntamento. Non mi è mai stato contestato di aver denigrato il lavoro delle collaboratrici davanti ad altre clienti, circostanza che apprendo per la prima volta dalla risposta pubblica a questa recensione e che non riconosco nella mia esperienza dei fatti.
Preciso che i sei anni di rapporto sono legati principalmente alla specifica professionista da cui ho sempre scelto di farmi eseguire i trattamenti. Le foto allegate documentano proprio una precedente esperienza negativa con un’altra operatrice e spiegano il motivo per cui, in quell’occasione, ho preferito non accettare il ‘piano B. Essere stata cliente per 6 anni non dimostra quindi l'opposto di quanto da me descritto.

Ester Allkanjari

2025-12-05

Google

Sono arrivata con 10 minuti di ritardo, quindi capisco di aver contribuito al fatto che l’appuntamento sia slittato, ma ho comunque dovuto aspettare circa 30 minuti prima di iniziare il trattamento.
Ho fatto la ceretta inguine totale e, all’ultimo, ho chiesto se fosse possibile togliere anche qualche pelo sulla zona sotto l’ombelico (parliamo davvero di 4 peli). Solo al momento di pagare ho scoperto che questo extra veniva considerato come “ceretta pancia” e che avesse un costo aggiuntivo di 15 euro. Capisco che ci siano dei listini, ma per un ritocchino minimo mi sarei aspettata un po’ di buon senso. Ne ho parlato con la ragazza, ma non è stata per niente disponibile.
Lavoro ok, ma poca trasparenza e zero flessibilità. Non credo tornerò

Giulia M

2025-11-05

Google

Scortesi

Cristina Bisi

2025-09-23

Google

Ambiente raffinato professionalità simpatia per una manicure ed una pedicure sempre al TOP consiglio vivamente

claudia lasala

2025-09-16

Google

Belle ragazze gentili, centro estetico ordinato pulito e profumato. Ho fatto un pedicure curativo top

Lorena Rita

2025-07-24

Google

Purtroppo non ho avuto modo di provare questo centro di cui se ne parla un gran bene. Mi è stato regalato un buono per un trattamento del valore di 90€ ma avendo telefonato per prenotare il trattamento stesso 30 giorni prima rispetto alla data di scadenza indicata sul buono, mi è stato detto che non avevano posto e che non potevano prolungare la validità del buono stesso.

C. P.

2025-02-11

Google

Personale gentilissimo professionale ,

Paola Tummolo

2024-07-25

Google

ho due appuntamenti per semipermanente mani e piedi. ho un contrattempo in ufficio e non riesco ad arrivare all'ora prestabilita. chiamo per avvisare e capire a che ora devo arrivare per fare almeno uno dei due trattamenti. mi viene risposto che mi sarebbe stata addebitato metà del trattamento non eseguito. ora, capico che è una perdita... ma io ho avuto un contrattempo peraltro mai successo prima ... e sono cliente orami da mesi anzi da piu di un anno! mi ha sinceramente infastidito il trattamento ricevuto. Risultato che io farò le unghie da un altra parte e la signora Michela, un po spocchiosa e poco simpatica ha perso entrambi i trattamenti di oggi e chiaramente tutti quelli futuri. essendo io sul territorio sconsiglio di rivolgersi a Beauty Lounge prima di essere trattati con lo stesso riguardo.

Elena Ripari

2024-07-17

Google

A gennaio 2024, la titolare Michela Ferrari mi ha effettuato una pulizia viso veramente molto accurata, con ottimi prodotti, nessun segno è rimasto dopo il trattamento e mi ha regalato anche un piccolo massaggio rilassante al viso e al décolleté, momento di grande e puro relax!!! La consiglio vivamente!!!

daniela bottarelli

2024-02-09

Google

Ho fatto una pedicure con Marika, bravissima e gentilissima!

nicole antoniolli

2024-02-03

Google

Personale molto gentile e preparato, mi sono trovata veramente bene e a mio agio! Ho fatto il trattamento Biosleaming che trovo sempre molto efficace e rilassante. Consigliatissimo! Grazie!

giulia paganoni

2024-01-16

Google

Ambiente pulito e rilassante.
5 stelle a Marika, bravissima!