Estetica Nail

Gentile Giulia,
mi dispiace molto per l’esperienza negativa.
Ricordo che al momento del pagamento ti ho chiesto se ti piaceva e mi hai risposto di sì.
Se c’era qualcosa che non andava, avremmo potuto risolverlo subito in negozio senza costi extra.
Il nostro obiettivo è sempre la soddisfazione della cliente.
Ti invito a contattarci per trovare una soluzione. Grazie.

Mi ricordo di te e ti ringrazio per le tue gentili parole. Mi dispiace molto, ma non ti offrirò mai più di tagliare le unghie dei piedi per cinque euro. Per tutto l'inverno, cinque euro coprono l'affitto, l'elettricità, la manodopera, i guanti monouso e gli asciugamani. Se hai problemi, vieni pure nel mio negozio. Non c'è bisogno di lasciare una recensione negativa; non ti porterà alcun vantaggio. Se c'è un problema, credo che la cosa migliore sia risolverlo.

Gentile cliente,

grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative.

Per quanto riguarda il rinforzante, le abbiamo chiesto una precisazione perché offriamo due tipologie di trattamento: un rinforzante semplice e un rinforzante semipermanente. La domanda era quindi necessaria per capire quale servizio desiderasse.

Per il tempo impiegato, il trattamento ha richiesto circa un’ora di lavoro tra rimozione del prodotto precedente, limatura e applicazione del trattamento richiesto. Il costo totale è stato di 10 euro, una tariffa che riteniamo corretta e competitiva per il servizio svolto.

Ci dispiace comunque che il risultato finale non abbia soddisfatto le sue aspettative. Prenderemo in considerazione le sue osservazioni per migliorare ulteriormente il nostro servizio.

Cordiali saluti.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Gentile cliente,

ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative.

Desideriamo tuttavia precisare che, prima dell’appuntamento, ci aveva contattato per informazioni sul prezzo del servizio. Successivamente ha effettuato autonomamente una depilazione a casa e si è presentata nel nostro centro alcune ore dopo per completare il trattamento.

Al momento del servizio abbiamo riscontrato la presenza di numerosi peli molto corti e spezzati, una condizione che può rendere la ceretta meno efficace e richiedere più tempo rispetto a un trattamento eseguito su peli con la lunghezza adeguata. Nonostante ciò, abbiamo dedicato circa un’ora al trattamento per ottenere il miglior risultato possibile.

Comprendiamo il suo disappunto, ma il risultato finale può essere influenzato anche da trattamenti effettuati in precedenza e dalle condizioni del pelo al momento della ceretta.

Rimaniamo comunque a disposizione per un confronto diretto e per trovare insieme una soluzione soddisfacente.

Cordiali saluti.