STAR BEAUTY

Grazie Laura :)

Cara sig.ra LANZA aspettavo con ansia il suo scritto per poter rispondere pubblicamente alle varie diffamazioni che ha già fatto sui nostri canali social con profili falsi , che nello specifico trattasi di comportamenti legalmente perseguibili perché come già detto effettuati con profili falsi e che presentano contenuti non veritieri e diffamatori.

Nel periodo natalizio ha acquistato un buono regalo per sua figlia che avrebbe dovuto , secondo appuntamento preso regolarmente , effettuare in data odierna un massaggio corpo .

Purtroppo nella notte passata una delle mie ragazze è stata male e di conseguenza non si è recata al lavoro , non potendo dunque contattarla alle due di notte , stamattina le abbiamo spiegato lo Spiacevole imprevisto dandole delle alternative per poter rimediare : orari differenti , sostituire il buono con l’acquisto di altri prodotti , cambiare il destinatario del voucher per dare la possibilità a una terza persona di usufruirne , ma nessuna di queste proposte è stata di suo gradimento, perché lei pretendeva il rimborso economico del buono regalo .

Ho cercato di spiegarle che questo non era possibile, perché da parte nostra non c’è stato un rifiuto nell’ eseguire il sevizio da lei acquistato ma bensì l’impossibilità di eseguirlo soltanto oggi a seguito della malattia di una dipendente assente nella giornata odierna . ( come ragionevolmente può capitare in qualsiasi attività )

Pertanto , nonostante la sua di maleducazione e i vari commenti altrettanto maleducati che ha fatto , ci rendiamo comunque disponibili per darle un appuntamento per poter usufruire del buono da lei acquistato , che ricordo avere una validità di 12 mesi .

Nel frattempo le porgo tanti cari auguri per una buona fine e soprattutto un buon inizio anno !

Grazie Martina ne siamo felici

Grazie Clementina ne siamo felici 🥰

Grazie Angela queste parole ci fanno tanto piacere perché vuol dire che il nostro impegno nel cercare di offrirvi sempre il meglio arriva ❤️

Cara sig.ra cercherò di essere chiara per i lettori di questa spiacevole e infondata recensione .

Non appena arrivata ci ha comunicato di avere effettuato una prenotazione sul vecchio gestionale proprio nei giorni di transizione con quello nuovo , motivo per il quale ha ricevuto una conferma dello stesso .

Non essendo però una nostra cliente , e non essendo in possesso di conseguenza alcun suo contatto , non ha ricevuto , in quella fase di transizione , una mail in cui le veniva comunicato il cambio di piattaforma e la relativa App da scaricare per rimanere aggiornata relativamente alle prenotazioni .

Assodato quindi il contenuto ora sarò lieta invece di parlare dell “ atteggiamento poco disponibile “ .

Dispiaciuta dell ‘inconveniente , ho cercato di trovare subito una soluzione per il trattamento prenotato con la stessa operatrice , ma lei , con tono scortese , al momento della raccolta dati ( indispensabile per poter inserire un nuovo cliente in agenda ) mi ha risposto che non avrebbe voluto fornirmeli, aggiungendo che non “ aveva mai vissuto una situazione del genere” , allontanandosi infine dal salone .

Ora concludo dicendole questo , se avesse voluto fare il trattamento che aveva prenotato , avrebbe trovato l accoglienza e la disponibilità per poterlo fare , e invece, con modi molto scortesi si è resa ostile rispetto alla volontà di poter soddisfare le sue esigenze.

Un cambio gestionale può comportare ragionevolmente degli imprevisti, che fortunatamente non minano però la sfera privata delle persone , mentre la gentilezza e la professionalità da parte nostra rimangono invariate , a meno che non si abbia sfortunatamente a che fare con persone arroganti e indisponenti come lei .

Purtroppo ad oggi si ha l’idea che con l’arma della recensione si possa essere maleducati e scrivere la qualunque ma sono sicura che alla lettura di persone con buon senso , le stesse vengano valutate per quel che sono.

❤️🙏

Grazie per questo bellissimo pensiero ci fa immensamente piacere 🌸

Anche tu 💕 grazie a te

🥰♥️

❤️ grazie è un grande piacere leggere questi bei pensieri .

❤️ grazie