Spazio Bellezza di Sonia Zallio

Grazie per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace leggere una recensione così negativa, soprattutto perché non ci è possibile ricondurre quanto descritto a un’esperienza che risulti nei nostri clienti.
Abbiamo verificato i nostri appuntamenti e, nel corso del 2026, non ci risulta di aver avuto una cliente o un cliente con il cognome Rossi. Per questo motivo non riusciamo a identificare la persona né l’appuntamento a cui fa riferimento.
Ci preme inoltre sottolineare che la recensione esprime principalmente una valutazione personale sull’ambiente e sulla sua impressione generale, senza però specificare quale servizio sia stato effettuato, quale trattamento abbia ricevuto o quale aspetto concreto del nostro lavoro non abbia soddisfatto le sue aspettative. Di conseguenza, ci è impossibile verificare quanto riportato o confrontarci nel merito della prestazione.
Per quanto riguarda lo scontrino, la nostra attività provvede regolarmente all’emissione dei documenti fiscali previsti. Qualora in una specifica occasione ci fosse stato un errore o una dimenticanza, saremmo naturalmente disponibili a verificarlo, ma anche in questo caso avremmo bisogno di poter identificare la prestazione.
Siamo sempre disponibili ad accogliere critiche costruttive e osservazioni reali sul nostro lavoro, perché ci aiutano a migliorare. In questo caso, tuttavia, non avendo trovato riscontro nei nostri clienti e nei nostri appuntamenti e non essendo indicato alcun servizio effettuato, non siamo in grado di verificare l’esperienza descritta.
Invitiamo pertanto chi ha scritto la recensione, qualora abbia realmente usufruito dei nostri servizi, a contattarci direttamente per permetterci di approfondire l’accaduto.

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo doveroso precisare alcuni aspetti.
Il servizio è stato eseguito dalla nostra collaboratrice, Direttore Tecnico qualificato, utilizzando prodotti professionali regolarmente acquistati e tracciabili, nel rispetto delle procedure previste. La tecnica utilizzata è stata quella della cuffia, che limita notevolmente il contatto del prodotto con la cute.
Contrariamente a quanto riportato nella recensione, né io né la collaboratrice abbiamo ricevuto durante il trattamento segnalazioni di un forte bruciore al cuoio capelluto. Se ciò fosse accaduto, il trattamento sarebbe stato immediatamente interrotto per effettuare tutte le verifiche del caso.
Al termine del servizio lei ha lasciato il salone pagando regolarmente e senza contestare né il risultato né eventuali disagi. Solo successivamente ci ha contattati telefonicamente riferendo la comparsa di bolle e prospettando azioni legali.
Nonostante ciò, abbiamo scelto di affrontare la situazione con la massima disponibilità: ci siamo scusati per il disagio da lei lamentato, ci siamo offerti di correggere gratuitamente il risultato estetico e abbiamo disposto il rimborso integrale del servizio tramite Satispay, nel tentativo di trovare una soluzione amichevole.
Ci dispiace che, nonostante il nostro impegno e la nostra disponibilità, abbia deciso di pubblicare questa recensione. Continueremo a svolgere il nostro lavoro con serietà, professionalità e attenzione verso ogni cliente, valori che da sempre contraddistinguono il nostro salone.

Buongiorno mi scuso per la risposta, io sono la titolare ed è brutto avere tale risposta, noi offriamo servizio a domicilio per le persone che non possono accedere al locale per cui la invito a contattarmi per potermi scusare di persona e soddisfare eventualmente un suo bisogno. Sonia

Mi spiace, cosa non è andato bene nella ceretta? Mi dica in modo da poter rimediare e non sbagliare più..... Purtroppo non trovo il suo nominativo nella nostra agenda elettronica per cui non risulta nostra cliente, magari ci ha dato un nome diverso?