Estetica e Benessere Venus Rovereto

Grazie mille Lorena per la recensione!
Per noi e molto importante,ci da tanta soddisfazione e motivazione!
Siamo felici che ti trovi bene e il nostro impegno è apprezzato!
Ti aspettiamo presto
Lo staff

Grazie mille Giulia per la tua recensione!
È molto importante per noi a sapere che sei trovata bene!
Ti aspettiamo per altri servizi.
Lo staff Venus estetica e benessere Rovereto

Grazie di cuore Elisa per queste parole!
è sempre un piacere accoglierti e prenderci cura di te!
Per noi e molto importante a sapere che sei sempre soddisfatta sia del risultato che del servizio.
Grazie per la tua fiducia che ci dimostri da tanto tempo...ti aspetiamo presto!
Lo staff

Gentile Alessia,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo necessario fare alcune precisazioni.
Innanzitutto,il trattamento è stato eseguito 10 giorni fa,e coretto a precisare. Al momento della prenotazione è stato richiesto un refill, non una ricostruzione completa con allungamento. Si tratta di due servizi diversi. Se la richiesta fosse stata quella di rimuovere completamente il vecchio lavoro e ricostruire le unghie da zero, accorciandole e riallungandole, sarebbe stato prenotato un allungamento. È stato quindi eseguito esattamente il servizio richiesto.
Inoltre, non è stato comunicato che le unghie erano di lunghezza estrema. Questo è un dettaglio fondamentale perché lavorare su una struttura di questo tipo richiede molto più tempo rispetto a un refill standard e deve essere specificato al momento della prenotazione.
Al suo arrivo, le unghie presentavano numerosi sollevamenti, erano molto compromesse e addirittura due erano già rotte. Ci dispiace soltanto di non aver fotografato la situazione iniziale. Per riportarle in una condizione adeguata è stato necessario impiegare molto più tempo del previsto, superando già i tempi normalmente riservati all'appuntamento.
Proprio per questo motivo non è stato possibile realizzare il French con i pois richiesto. Non è stata una scelta dovuta a mancanza di volontà, ma al fatto che il tempo necessario è stato impiegato per recuperare una struttura molto compromessa. Su una lunghezza estrema, un French richiede ulteriore precisione e molto più tempo di lavorazione e, avendo già superato i tempi dell'appuntamento per sistemare le unghie, non sarebbe stato possibile realizzarlo senza compromettere la qualità del lavoro e gli appuntamenti successivi. Per questo è stata proposta una soluzione alternativa.
Per quanto riguarda il fastidio avvertito durante il trattamento, le unghie erano già molto sollevate e doloranti, come lei stessa scrive nella recensione. In questi casi è normale che alcune fasi della lavorazione possano risultare più sensibili. Anche la sensazione di calore in lampada può verificarsi quando si lavora su unghie particolarmente sottili o compromesse.
Quando è tornata in salone, le unghie non erano rotte per un difetto della struttura: sul pollice era presente uno sbeccamento netto del colore, tipico di un urto, mentre un'altra unghia mostrava un danno riconducibile a una sollecitazione esterna. Nonostante ciò, le abbiamo dato un appuntamento nel più breve tempo possibile e abbiamo sistemato il tutto.
Inoltre, è importante considerare che unghie di lunghezza estrema richiedono particolare attenzione nella vita quotidiana. Nel suo caso ci aveva riferito di lavorare presso magazini Tigotà, un'attività che comporta un utilizzo continuo delle mani per riempire scaffali, movimentare prodotti, aprire scatole e maneggiare merce. Con una lunghezza di questo tipo, il rischio di urti e sbeccature aumenta inevitabilmente. Purtroppo questo non dipende dalla qualità del lavoro eseguito, ma dalla combinazione tra la lunghezza delle unghie e le sollecitazioni quotidiane.
Ci ha inoltre riferito che aveva già avuto problemi con il precedente lavoro e che la professionista che le aveva eseguito quelle unghie non le rispondeva più. Non possiamo ovviamente esprimerci sul lavoro di altri, ma è un elemento che lei stessa ci aveva raccontato durante l'appuntamento.
Ci dispiace che abbia deciso di esprimere il suo disappunto con una recensione negativa, soprattutto considerando che ci siamo rese immediatamente disponibili a fissarle un appuntamento per sistemare le unghie. Crediamo che il dialogo diretto sia sempre la soluzione migliore e continuiamo a lavorare ogni giorno con professionalità e trasparenza per offrire il miglior servizio possibile a tutte le nostre clienti.
In ogni caso siamo sempre a disposizione, nonostante tutto, come abbiamo fatto possibile di trovare un posto prima possibile quando ha chiamato
Lo staff

Gentile Tiziana,desideriamo richiamare la Sua attenzione su qunto ha sritto,
non risulta alcun trattamento o massaggio effettuato a suo nome nelle ultime settimane, né un appuntamento riconducibile a quanto descritto.
Desideriamo inoltre precisare che presso il nostro centro l'accettazione è sempre presidiata da almeno una persona.Inoltre,la cabina dedicata ai trattamenti mani si trova proprio di fronte alla reception,per cui non è possibile che l'accettazione rimanga senza personale.
Riteniamo quindi che possa esserci verificato un equivoco e la invitiamo cortesemente a verificare di aver recensito il centro corretto.
Prendiamo molto sul serio ogni segnalazione e, se dovesse trattarsi di un errore o di uno scambio con un'altra struttura, la invitiamo a contattarci direttamente per chiarire l'accaduto al numero 0464 871571 oppure 348 6976341.
Qualora invece abbia utilizzato un nominativo diverso per la prenotazione, saremo lieti di effettuare ulteriori verifiche.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio puntuale e cortese a tutti i nostri clienti, per questo ci teniamo ad accertare i fatti con precisione.

Grazie mille per la recensione Eya!
Siamo felici che sia stata soddisfatta del nostro servizio!
Ti aspettiamo presto
Lo staff Venus Estetica e Benessere Rovereto

Grazie di cuore Sara per le tue bellissime parole!

Siamo felicissime che tu ti trovi così bene da noi e che apprezzi la qualità del nostro lavoro,dei prodotti e la gentilezza del nostro staff.

Sapere che ti senti coccolata e soddisfatta del risultato è per noi la gioia pi grande .

Ti aspettiamo presto da Venus Estetica e Benessere Rovereto per prenderci ancora cura di te!

Grazie mille Elena per la tua recensione! Siamo felici a sapere che ti trovi bene con noi !
Ti aspettiamo presto con molto piacere!
Lo staff

Grazie mille Claudia per la tua recensione!

Siamo molto felici che sia soddisfatta dei servizi che fai ormai da anni presso nostro centro! Per noi è molto importante sapere il parere di ogni nostra cliente!
Ti aspetiamo presto!
Lo staff

Grazie mille Manuela per la tu recensione!
È molto importante per noi conoscere il parere di ogni cliente , ma lo è ancora di più quando arriva da persone che ci scielgono e si affidano a noi da anni.

Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperinza con il nostro staff!
Ti aspettiamo presto!
Lo staff